人民網南京4月9日電 一個區(qū)域怎樣吸引人才，并讓人才待得好、留得住?人民網從南京鼓樓區(qū)4月9日舉辦的相關發(fā)布會獲悉，該區(qū)將在全市范圍內率先推出人才與政府之間一對一服務的“人才管家”制度。在今后，從工商注冊、稅務登記到人才安居、子女入學。落戶鼓樓區(qū)的人才企業(yè)都可以享受到專屬管家的“VIP式”全程服務。

　　所謂“人才管家”制度，即從人才企業(yè)落戶鼓樓區(qū)創(chuàng)業(yè)之日起，為每位人才或人才企業(yè)指定一名專屬管家，作為該人才服務的第一責任人。據(jù)鼓樓區(qū)委組織部副部長、區(qū)公務員局局長徐金龍介紹，目前鼓樓區(qū)人才管家共有300名左右。專屬管家服務替代了傳統(tǒng)人才與政府部門“1對多”的溝通方式，開啟了人才與政府多個部門以專屬管家為紐帶的“1對1”精細化服務模式。這一制度的核心在于為人才提供“三全服務”，即：“辦理事項全鏈條”，對工商注冊、稅務登記、項目申報等各類事項全程服務，打破了傳統(tǒng)服務只關注個別環(huán)節(jié)的藩籬;“關心生活全方位”，對人才安居、醫(yī)療保障、子女入學等方面通盤考慮，破除了傳統(tǒng)服務的條塊限制;“創(chuàng)業(yè)發(fā)展全周期”，從落戶之日起管家服務貫穿始終，擺脫了傳統(tǒng)服務重視引進來、輕視其后期發(fā)展的慣性思維，從而實現(xiàn)“管家三全服務，人才創(chuàng)業(yè)無憂”。

　　據(jù)了解，為保障這一制度得到有效落實，鼓樓區(qū)從頂層設計著手建立四項工作機制，分別是：24小時反應機制，讓人才提出的問題在24小時內得到回應;“4+N”服務機制，聚焦落戶服務、項目申報、政策兌現(xiàn)、產品推廣4項核心業(yè)務，兼顧人才的個性化專業(yè)化需求;疑難問題會辦機制和重大問題調度機制，通過聯(lián)席會、調度會等方式凝聚全區(qū)所有政府部門的合力，合力解決人才提出的重點難點問題。“人才管家”也注重平時的聯(lián)系服務，履行“每周訪、經常問、及時記、隨手做、實時報”的日常服務，在每周的上門走訪中先人才一步發(fā)現(xiàn)問題、凡事超前一步，在經常的征詢中了解直達人才需要的關鍵舉措，在及時的記錄中搭建人才發(fā)展大數(shù)據(jù)，在隨時的處理問題中解決人才所期所盼，在實時的報送中將疑難雜癥交給政府與市場共同把脈問診。

　　與以往的人才服務政策相比，新“人才管家”制度亮點在哪?企業(yè)最有發(fā)言權。作為2014年在鼓樓區(qū)創(chuàng)立的“原生”企業(yè)，南京強軍網絡科技有限公司負責人張超表示，與此前的相關制度相比，人才管家的優(yōu)勢不僅在于為我們‘量體裁衣’及時傳遞最新政策，還在于‘vip式’的專屬服務能夠為企業(yè)節(jié)省精力物力，壓縮時間成本。他說，“人才管家”很好的解決企業(yè)在創(chuàng)業(yè)中的“辦什么”“找誰辦”“怎么辦”的三大需求。

　　(人民網記者 馬曉波 劉陽 晉榮)