朱先生到來龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申辦食品經(jīng)營許可證，窗口人員了解到除了該項業(yè)務(wù)，朱先生還打算設(shè)置戶外廣告來為新店擴大宣傳。窗口人員隨即向朱先生推薦開便利店“一件事”集成辦理模式，只需提交一次申請，就能同時辦理食品經(jīng)營許可證和戶外廣告設(shè)施設(shè)置業(yè)務(wù)，無需在不同部門之間來回奔波，無需重復(fù)提交材料。朱先生僅用短短 20 分鐘便順利完成全部申報流程，親身體驗過后，朱先生對“一件事”給予高度評價，言語間滿是贊譽。

今年以來，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局以“高效辦成一件事”為指引，從企業(yè)和群眾辦事視角出發(fā)，通過流程再造、服務(wù)集成等數(shù)據(jù)賦能方式，聚力推動就業(yè)困難認定和補貼、就醫(yī)費用報銷等14個“一件事”服務(wù)下沉基層，打通便民服務(wù)“最后一公里”。

辦事多元，線上線下融合發(fā)展。線上，依托“高效辦成一件事服務(wù)專區(qū)”，通過事項優(yōu)化整合、業(yè)務(wù)流程再造、精簡辦事材料等創(chuàng)新手段，實現(xiàn)“一件事”集成辦理，推動環(huán)節(jié)壓縮63.5%、材料精簡60%、時限縮減70%。線下，在各便民服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”窗口，統(tǒng)一編制“一件事”辦事指南，規(guī)范服務(wù)標準，提供現(xiàn)場咨詢和辦理服務(wù)。切實做到讓辦事企業(yè)群眾 “進一門、到一窗、一次辦”，一站式解決問題。

隊伍建設(shè)，提升窗口服務(wù)能力。組織基層窗口人員參加政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級考試，推進政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)化發(fā)展，提高窗口人員服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。推進基層高頻事項“一平臺辦理”工作，基層窗口人員登錄一個平臺，即可辦理人社、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健等5個部門30個高頻事項，實現(xiàn)基層一個窗口、全科服務(wù)，提高辦事效率，減輕基層負擔。截至目前，宿豫區(qū)已通過“一平臺”辦理5800余件業(yè)務(wù)。

宣傳推廣，提高“一件事”知曉度。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開展數(shù)據(jù)賦能“高效辦成一件事”主題宣傳活動15次。通過發(fā)放宣傳單等形式，面向群眾普及政策知識，有效提升群眾政策知曉率。窗口工作人員與志愿者緊密結(jié)合群眾辦事實際情形，精準推薦對應(yīng)的“一件事”辦理模式，讓更多的群眾在親身體驗中感受到“一件事”服務(wù)帶來的便利，持續(xù)擴大“一件事”改革影響力與社會知曉度，助力構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)。