優(yōu)化政務服務、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求，對加快構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展具有重要意義。2024年1月，國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，集中體現(xiàn)了新時代黨中央、國務院推動政務服務改革的新思路、新舉措、新要求。今年以來，南京江北新區(qū)進一步深化政務服務流程優(yōu)化和模式創(chuàng)新，推動政務服務從政府供給導向向群眾需求導向轉變，推動“高效辦成一件事”任務落地落實，致力于為人民群眾帶來更好的政務服務體驗。

　　加強政務服務渠道建設，推動實現(xiàn)辦事方式多元化。江北新區(qū)統(tǒng)籌“線上一網”“線下一門”等多種渠道，系統(tǒng)破解跑多個“門”、上多張“網”等問題。7月初，南京道簡商貿有限公司通過江蘇省企業(yè)全鏈通綜合服務平臺辦理了企業(yè)住所變更登記，真真切切感受到了企業(yè)信息變更“一件事”給自己帶來的便利。江北新區(qū)行政審批局通過跨部門數(shù)據信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)企業(yè)變更“1+N”增值式服務模式創(chuàng)新。在江北新區(qū)，依照《關于印發(fā)〈江蘇省高效辦成企業(yè)信息變更“一件事”實施方案〉的通知》要求，申請人可以通過線下企業(yè)登記專窗和線上“全鏈通綜合服務平臺”辦理業(yè)務，實現(xiàn)線下“一窗受理、限時辦結”，線上“一表采集、全程網辦”。

　　深化政務服務模式創(chuàng)新，推動實現(xiàn)辦事流程優(yōu)化。南京江北新區(qū)針對企業(yè)和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務需求，提升政務服務過程中精準、便捷、高效、專業(yè)的辦事體驗，推動政務服務從事項供給到場景服務轉變。以市政設施建設類“一件事”審批改革為例，2024年5月20日，江蘇太古可口可樂飲料有限公司廚房燃氣管道工程首次一次性取得了包含占用(挖掘)城市道路、臨時占用城市綠地、移植城市樹木以及城市道路施工期間交警部門的審查意見等多個事項的聯(lián)合許可，開啟新區(qū)市政設施建設類“一件事”集成辦。

　　“過去市政設施建設類審批涉及部門較廣，企業(yè)需向道路交通管理、園林綠化管理、城市管理、交通秩序管理等多部門提交材料，等待審批成為難題。此次新區(qū)打破原有思維模式和工作方式，行政審批局收到申請表后，聯(lián)合屬地街道、管養(yǎng)單位以及中燃公司等相關單位進行現(xiàn)場踏勘并及時征詢新區(qū)交警部門意見，由企業(yè)‘一對多’跑腿變?yōu)椴块T‘多對一’服務。”江北新區(qū)行政審批局環(huán)資辦主任時飛說。

　　在流程優(yōu)化上，積極探索“一表申請、一次辦結”。如今，江北新區(qū)行政審批局一次性告知企業(yè)辦理市政設施建設手續(xù)“一件事”審批所需的全部申請材料,企業(yè)只需提交一份綜合申請，即可一次性辦理多個關聯(lián)許可事項，將原先4張獨立的申請表整合成為1張綜合申請表，打造“一個窗口、一張表單、一同踏勘、一套流程、一次辦好”，改變傳統(tǒng)的“多個事項、多次申請、分類許可”模式，降低了企業(yè)的辦事成本。

　　江北新區(qū)在政務服務“軟實力”上主動作為，為企業(yè)和群眾提供更廣范圍、更深層次全生命周期的衍生服務，讓企業(yè)和群眾辦事效率更高、成本更低。今年，江北新區(qū)行政審批局辦理的揚子石化-巴斯夫有限責任公司一體化三期碳二價值鏈擴建項目環(huán)評，是南京市生態(tài)環(huán)境局出臺《建設項目環(huán)境影響評價“一件事”審批改革工作方案》以來，全市首例應用案例。為推進該項目建設，減少企業(yè)重復辦理同一類事項的時間成本，江北新區(qū)行政審批局采用環(huán)評“一件事”審批新模式，將原本建設項目審批形式由“兩條線”改為“一條繩”，實施一般建設項目環(huán)境影響報告書和核與輻射建設項目環(huán)境影響報告表的聯(lián)合辦理，簡化申請材料，合并共性資料，減少重復提交，將原先分開辦理所需的兩套申請材料整合成一套申請材料，實行“一表申請、一本報告、一次評審、一窗受理、一次辦結”模式，使企業(yè)一次性即可完成兩個行政許可事項，大大降低了企業(yè)的辦事成本。

　　江北新區(qū)行政審批局以破解辦事梗阻、降低制度性交易成本為著力點，堅持供給側和需求側“兩端發(fā)力”，持續(xù)優(yōu)化政務服務流程，強化協(xié)同辦理能力，加大“一件事”審批改革推廣力度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力高質量發(fā)展。