為有效增強(qiáng)服務(wù)三農(nóng)、小微企業(yè)客戶能力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，近期，建湖農(nóng)商銀行根據(jù)江蘇省聯(lián)社勞動(dòng)競(jìng)賽工作要求，通過業(yè)務(wù)經(jīng)營“三大工程”落地，全面吹響“推進(jìn)三訪三增 助力六穩(wěn)六保”專項(xiàng)競(jìng)賽沖鋒號(hào)。

　　該行首先全面推進(jìn)客戶全覆蓋走訪工程。以“源頭、網(wǎng)絡(luò)、預(yù)約、宣傳”4項(xiàng)機(jī)制和客戶分群分類“名單制”“清單制”營銷為基礎(chǔ)，總行領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)“出征”，條線人員全面參與，對(duì)全縣小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、個(gè)體工商戶等各類客戶群體進(jìn)行全面拜訪。在走訪過程中，走訪人員隨身帶好移動(dòng)平板、貸款申請(qǐng)表、征信查詢授權(quán)書等物品，當(dāng)場(chǎng)完成客戶信息建檔工作，第一時(shí)間對(duì)客戶需求進(jìn)行響應(yīng)和跟進(jìn)，3個(gè)工作日內(nèi)限時(shí)完成業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了讓客戶少跑腿，讓服務(wù)多跑路。

　　其次全力做好企業(yè)顧問式服務(wù)工程。該行結(jié)合“三訪”“三增”“六穩(wěn)”“六保”工作要求和建湖地區(qū)實(shí)際情況，將信貸投放重點(diǎn)集中在縣域?qū)I(yè)商貿(mào)、工業(yè)園區(qū)，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和信貸模式，逐級(jí)壓實(shí)信貸投放責(zé)任，不斷加大制造業(yè)貸款、普惠重點(diǎn)領(lǐng)域貸款投放力度。同時(shí)，靈活運(yùn)用政策工具，分層分類做好企業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)，通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面座談，對(duì)企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中面臨的各類資金問題，“掛號(hào)”會(huì)診，“銷號(hào)”解決，保證在金融支持“三訪”“三增”“六穩(wěn)”“六保”工作中找到主體、抓住重心，給予有信貸需求的優(yōu)質(zhì)企業(yè)最長扶持期限和最大優(yōu)惠利率，點(diǎn)燃金融普惠新引擎。

　　此外全面做好個(gè)人保姆式服務(wù)工程。該行在服務(wù)過程中重點(diǎn)突出“家金融，金融家”主題，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同，將個(gè)人客戶精準(zhǔn)劃分為農(nóng)區(qū)客戶和城區(qū)客戶。在農(nóng)區(qū)，將各個(gè)村居承包到人，通過一家一戶的集中宣傳和嚴(yán)格的檢查督導(dǎo)，將走訪服務(wù)落到實(shí)處。在城區(qū)，制定了明確的市場(chǎng)開發(fā)規(guī)則和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過派單式營銷，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置和高效開發(fā)。該行要求客戶經(jīng)理對(duì)每個(gè)客戶的服務(wù)時(shí)間不能低于10分鐘，通過交叉開展存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品一攬子營銷，讓客戶經(jīng)理成為客戶的“銀行保姆”，滿足客戶多樣的金融需求。 (金立虎 許小雨)