近日，江蘇興化農(nóng)商銀行成功上線柜面無紙化系統(tǒng)，成為江蘇省聯(lián)社系統(tǒng)第二批首家正式上線該系統(tǒng)的農(nóng)商銀行，標志著該行在打造低碳環(huán)保、智能高效的現(xiàn)代化銀行上邁出了新的步伐。

　　為確保柜面無紙化系統(tǒng)順利上線，前期該行運營管理部通過開展柜面全員培訓和內(nèi)訓師專項核心培訓相結合的方式，詳細解讀了系統(tǒng)操作流程和運行注意事項，并結合網(wǎng)點業(yè)務量、面對的客戶群體等實際情況，對柜面無紙化系統(tǒng)上線推廣工作做了周密安排。系統(tǒng)上線前夕，該行特地邀請省聯(lián)社無紙化項目組專家來行進行現(xiàn)場培訓指導，并實時幫助解決營業(yè)網(wǎng)點在系統(tǒng)上線過程中遇到的各類問題，確保系統(tǒng)上線過程穩(wěn)步有序。

　　該行選取新區(qū)科技支行和巾幗支行作為系統(tǒng)上線試點支行，并在全行選拔了25名內(nèi)訓師進行現(xiàn)場學習。系統(tǒng)測試當晚，省聯(lián)社項目組專家對內(nèi)訓師及測試網(wǎng)點人員開展現(xiàn)場指導，并于次日正式對外營業(yè)。在省聯(lián)社專家的指導下，試點支行成功對外辦理業(yè)務，并順利完成簽退。一位從事柜面工作近20年的員工對強大的系統(tǒng)功能贊不絕口：“以前在柜面辦理業(yè)務，都要反復檢查憑證上有沒有蓋章、客戶有沒有簽名，日終是否缺流水憑證等，系統(tǒng)上線后采用電子印章，聯(lián)動客戶簽字、憑證流水也自動上傳，柜面業(yè)務辦理輕松多了。”

　　據(jù)悉，柜面無紙化系統(tǒng)上線可以解決印章使用風險、實物憑證大量印刷、傳票難保管等諸多難題，進一步節(jié)約憑證印刷成本、提高柜員工作效率、有效防范內(nèi)控風險。其表現(xiàn)為：一是實現(xiàn)客戶簽名的電子化。通過配套柜外清設備，將密碼、雙目攝像頭、電子簽名等融為一體，實現(xiàn)了業(yè)務的交互式驗證，客戶通過微信掃描柜外清設備推送的二維碼，便可獲取電子回單;二是將指紋嵌入到柜外清設備，為不會寫字的客戶特別是老年客戶簽名實現(xiàn)了電子化采集;三是取消柜員的實體印章，從源頭上解決了印章管理的風險;四是實現(xiàn)業(yè)務傳票影像的云存儲，所有的憑證及影像資料全部統(tǒng)一存儲到省聯(lián)社云平臺，由省聯(lián)社集中統(tǒng)一管理，防范了本地數(shù)據(jù)存儲遺失的風險;五是減少實物憑證后，大幅降低憑證印刷費用等運營成本。

　　柜面無紙化系統(tǒng)上線，改變了傳統(tǒng)的柜面操作與管理模式，為后期該行全面推進運營流程線上化、智能化、集中化提供了強有力的支撐。

　　(吉云霞 唐桂)