今年以來,江蘇建湖農(nóng)商銀行持續(xù)推進(jìn)學(xué)生“第一張卡”工程,不斷加大對學(xué)生群體的社??I(yè)務(wù)營銷力度,至3月末,已經(jīng)為轄內(nèi)學(xué)生群體集中派發(fā)社???0.37萬張,并成功激活4.03萬張,市場占有率達(dá)88.3%。
對接服務(wù)“快”。該行在學(xué)生還未開學(xué)之前,就第一時間與縣人社局、教育局聯(lián)系,詳細(xì)掌握了全縣近15萬名學(xué)生群體社??ㄖ瓶〝?shù)量、制卡要求等一手資料。該行各營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)區(qū)域不同,把工作做在前頭,主動與當(dāng)?shù)貙W(xué)校溝通,尋求支持與配合。在學(xué)校開學(xué)期間,在校內(nèi)開展社??I(yè)務(wù)集中宣傳活動,并印制了10萬本學(xué)生社??▽n}宣傳手冊,讓老師與學(xué)生開學(xué)須知、教材等材料一同發(fā)放,為學(xué)生群體社??ㄍ卣构ぷ骱粚嵒A(chǔ)。
受理服務(wù)“優(yōu)”。為順利開展好學(xué)生群體的社??ㄍ茝V工作,該行加強(qiáng)營業(yè)窗口制卡“提速”行動,在各個營業(yè)網(wǎng)點開設(shè)了社??ㄞk理激活專用窗口,方便學(xué)生、家長及時辦理社??I(yè)務(wù)。該行制作了生動有趣的學(xué)生社??ㄍ茝V動畫視頻,在電視、微信、戶外大屏等多個線上平臺大力推廣宣傳。
激活服務(wù)“勤”。為進(jìn)一步提高學(xué)生群體社保卡激活率,該行通過擺攤設(shè)點、上門激活等服務(wù),為學(xué)生群體提供“一戶激活時間僅需一分鐘”的高效便捷服務(wù),避免了學(xué)生、家長“來回跑”現(xiàn)象。該行還成立了社??せ罘?wù)小分隊,組織業(yè)務(wù)人員攜帶設(shè)備走進(jìn)學(xué)校,為學(xué)生集中激活社保卡。該行多次與學(xué)校聯(lián)合舉辦“小銀行家”體驗等活動,讓學(xué)生在營業(yè)網(wǎng)點通過指導(dǎo)教學(xué)、角色扮演等生動活潑的方式,現(xiàn)場操作社??ìF(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、繳費等多種日常業(yè)務(wù),使得學(xué)生在操作中體驗該行社保卡的便捷性和多樣功能。
(金立虎 張 輝)