一直以來，江蘇昆山農(nóng)商銀行不斷思考、探索如何提升服務(wù)質(zhì)效，并付諸實(shí)踐。2019年，該行完成了“掃碼乘車”系統(tǒng)的開發(fā)，并于今年年初在全市全面推廣，客戶只需出示乘車二維碼便可完成對(duì)公交車車費(fèi)的支付。短短三個(gè)月時(shí)間，已有2.5萬名昆山市民使用了“無接觸”掃碼乘車系統(tǒng)。

　　在社會(huì)全面復(fù)工之際，昆山農(nóng)商銀行的“掃碼乘車”受到廣大市民的好評(píng)，市民陳女士表示：“之前人人接觸的刷卡機(jī)讓大家恐慌，而掃碼乘車適時(shí)解決了大家的擔(dān)憂，只要點(diǎn)開手機(jī)銀行掃碼乘車，掃一掃二維碼就可以付款，全程無接觸，讓人非常安心。”

　　“快續(xù)費(fèi)”，讓市民更便利。為了更高效率的幫助市民出行，昆山農(nóng)商銀行進(jìn)一步優(yōu)化“市民卡”及“昆通卡”的充值功能，將原來客戶需要跑腿到網(wǎng)點(diǎn)充值優(yōu)化成為線上充值模式，客戶只需進(jìn)入手機(jī)銀行界面，簽約“掃碼乘車”服務(wù)，便可以通過持有該行的銀行卡賬戶直接充值到公交賬戶，實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)隨地，便捷充值”的客戶體驗(yàn)，手機(jī)銀行客戶端還提供查詢公交余額和交易記錄，使得廣大市民可以實(shí)時(shí)了解情況，避免了因余額不足無法出行的尷尬。

　　“享優(yōu)惠”，讓市民更省錢。讓廣大客戶享受到“省心”服務(wù)的同時(shí)，昆山農(nóng)商銀行也著力讓客戶更省錢，“掃碼乘車”功能可以讓廣大市民享受6折乘車優(yōu)惠。該行還聯(lián)手周莊旅游公司，推出了“掃碼乘車，贏周莊古鎮(zhèn)門票”的活動(dòng)，市民在省心省錢的基礎(chǔ)上還有機(jī)會(huì)暢游周莊古鎮(zhèn)，感受古鎮(zhèn)氣息。

　　“嚴(yán)風(fēng)控”，讓市民更放心。昆山農(nóng)商銀行的“掃碼乘車”功能，嚴(yán)格控制了盜刷風(fēng)險(xiǎn)，二維碼以“每一分鐘刷新一次”展現(xiàn)，同時(shí)該功能是手機(jī)銀行的內(nèi)置功能，避免了實(shí)物公交卡丟失余額補(bǔ)不回來的情況，保證了市民資金的安全，受到了使用人的好評(píng)。

　　(姚 瓊 記者 汪宏勝)