在今年這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，昆山農(nóng)村商業(yè)銀行迎難而上，他們勇于擔當、敢于負責，堅決站好自己的崗，與時間賽跑。

　　一天，普惠金融事業(yè)部錦溪團隊的客戶經(jīng)理小高接到管戶貸款客戶的電話，該客戶因疫情影響，原本計劃的婚紗照訂單全部延期，之前的流動資金都用于備貨，現(xiàn)在面臨著支付房租、工資的壓力，貸款不能準時歸還了。面對心急如焚的客戶，小高立即匯報團隊主管，商量制定還款解決方案。用短短一天時間準備好貸款展期材料和做好報批手續(xù)，快速幫助小微企業(yè)主減輕階段性還款壓力。問題解決后，該客戶感激不已：“短短的一天時間，燃眉之急解決了，我以后和銀行合作只認你們。”

　　在新冠肺炎疫情下，普惠金融部承擔了較大壓力。小微客戶主要集中在批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)和服務業(yè)，因疫情導致大量小微企業(yè)和個體工商戶停工息業(yè)。這些小業(yè)主又分散在全國各地，受疫情防控等因素影響了返程時間，原本還本利息正常的客戶還款能力不同程度減弱，貸款周轉(zhuǎn)的面簽手續(xù)也無法落實。

　　為了能夠幫助小微企業(yè)主順利的投入經(jīng)營生產(chǎn)，普惠金融事業(yè)部通過電話、微信等線上方式和實地走訪，根據(jù)不同的需求，一戶一策為客戶提供了“復工貸”、“放心貸”、“差額貸”等不同產(chǎn)品，幫助企業(yè)主解決資金周轉(zhuǎn)的困難。同時密切關(guān)注客戶需求，采取貸款展期、無本續(xù)貸、臨時小額信用貸款等方式支持小微企業(yè)主渡過難關(guān)。

　　3月12日，昆山農(nóng)商銀行接到了人社局的通知：“為幫助企業(yè)抗疫復工，人社局對受疫情影響的中小微企業(yè)通過社銀平臺緊急發(fā)放一筆穩(wěn)崗補貼資金，并要在3月13日完成發(fā)放。”在24個小時內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)、測試、驗證、投產(chǎn)，對昆山農(nóng)商銀行來說這是一次與速度的比賽，是一項服務提升的考驗，更是一份義不容辭的責任和擔當。從接到通知的那一刻起，網(wǎng)絡(luò)金融部和信息技術(shù)部分別調(diào)整工作安排，派出了業(yè)務骨干，從制定方案，到核對項目代碼，再到開發(fā)測試同步進行，每一個環(huán)節(jié)都緊鑼密鼓地開展著，因為在他們的心里只有一個信念——必須成功。最終在全員的全力配合和共同努力下，項目在3月12日當晚保質(zhì)保量成功投產(chǎn)，并在3月13日成功發(fā)放。

　　(姚瓊 記者 汪宏勝)