在今年這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，昆山農(nóng)村商業(yè)銀行迎難而上，他們勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，堅(jiān)決站好自己的崗，與時(shí)間賽跑。

　　一天，普惠金融事業(yè)部錦溪團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)理小高接到管戶貸款客戶的電話，該客戶因疫情影響，原本計(jì)劃的婚紗照訂單全部延期，之前的流動(dòng)資金都用于備貨，現(xiàn)在面臨著支付房租、工資的壓力，貸款不能準(zhǔn)時(shí)歸還了。面對(duì)心急如焚的客戶，小高立即匯報(bào)團(tuán)隊(duì)主管，商量制定還款解決方案。用短短一天時(shí)間準(zhǔn)備好貸款展期材料和做好報(bào)批手續(xù)，快速幫助小微企業(yè)主減輕階段性還款壓力。問(wèn)題解決后，該客戶感激不已：“短短的一天時(shí)間，燃眉之急解決了，我以后和銀行合作只認(rèn)你們。”

　　在新冠肺炎疫情下，普惠金融部承擔(dān)了較大壓力。小微客戶主要集中在批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，因疫情導(dǎo)致大量小微企業(yè)和個(gè)體工商戶停工息業(yè)。這些小業(yè)主又分散在全國(guó)各地，受疫情防控等因素影響了返程時(shí)間，原本還本利息正常的客戶還款能力不同程度減弱，貸款周轉(zhuǎn)的面簽手續(xù)也無(wú)法落實(shí)。

　　為了能夠幫助小微企業(yè)主順利的投入經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，普惠金融事業(yè)部通過(guò)電話、微信等線上方式和實(shí)地走訪，根據(jù)不同的需求，一戶一策為客戶提供了“復(fù)工貸”、“放心貸”、“差額貸”等不同產(chǎn)品，幫助企業(yè)主解決資金周轉(zhuǎn)的困難。同時(shí)密切關(guān)注客戶需求，采取貸款展期、無(wú)本續(xù)貸、臨時(shí)小額信用貸款等方式支持小微企業(yè)主渡過(guò)難關(guān)。

　　3月12日，昆山農(nóng)商銀行接到了人社局的通知：“為幫助企業(yè)抗疫復(fù)工，人社局對(duì)受疫情影響的中小微企業(yè)通過(guò)社銀平臺(tái)緊急發(fā)放一筆穩(wěn)崗補(bǔ)貼資金，并要在3月13日完成發(fā)放。”在24個(gè)小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)證、投產(chǎn)，對(duì)昆山農(nóng)商銀行來(lái)說(shuō)這是一次與速度的比賽，是一項(xiàng)服務(wù)提升的考驗(yàn)，更是一份義不容辭的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。從接到通知的那一刻起，網(wǎng)絡(luò)金融部和信息技術(shù)部分別調(diào)整工作安排，派出了業(yè)務(wù)骨干，從制定方案，到核對(duì)項(xiàng)目代碼，再到開發(fā)測(cè)試同步進(jìn)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊鑼密鼓地開展著，因?yàn)樵谒麄兊男睦镏挥幸粋€(gè)信念——必須成功。最終在全員的全力配合和共同努力下，項(xiàng)目在3月12日當(dāng)晚保質(zhì)保量成功投產(chǎn)，并在3月13日成功發(fā)放。

　　(姚瓊 記者 汪宏勝)