為進(jìn)一步提升線上獲客、活客能力，吸引年輕客戶群體，近期，鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行組織開展線上營銷大賽，借力“疫情危機(jī)”，轉(zhuǎn)為“營銷契機(jī)”，迅速將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，大賽開展以來取得初步成效。

　　“疫”中尋機(jī)，轉(zhuǎn)變客戶拓展方式。疫情期間，走訪客戶、出門營銷可執(zhí)行度不高。該行利用線上平臺(tái)用戶廣、易擴(kuò)散等特點(diǎn)，策劃“’銀’在線上，’微’你而來”網(wǎng)絡(luò)營銷大賽。通過自薦加初選方式，由110名員工組成了“公司團(tuán)隊(duì)”“普惠團(tuán)隊(duì)”“零售團(tuán)隊(duì)”“運(yùn)營團(tuán)隊(duì)”“展翼團(tuán)隊(duì)”5支營銷團(tuán)隊(duì)。采取“線上學(xué)習(xí)、線上討論、課后歸納”的方式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)，抓住疫情期間網(wǎng)絡(luò)流量優(yōu)勢(shì)，開展獲客行動(dòng)。

　　該行精選課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)線上營銷。從“微信社群營銷方法”“客戶數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品匹配”“海報(bào)設(shè)計(jì)與營銷文案編寫”“客戶復(fù)購引導(dǎo)與客群維護(hù)”等7個(gè)方向，全流程講解網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操做法。通過課程復(fù)盤、總結(jié)以及預(yù)留課后作業(yè)，讓各團(tuán)隊(duì)間相互分享討論，思維碰撞，共同提高。同時(shí)結(jié)合該行工作實(shí)際，按周發(fā)布“網(wǎng)絡(luò)營銷”研討課題并由全員評(píng)選出最佳方案，獲得最佳方案的團(tuán)隊(duì)不僅能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，還能成為下一期研討課題的“版主”。在一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程中，600多人次提交網(wǎng)絡(luò)營銷課題成果，“經(jīng)典”方案30余條，完成率達(dá)90%以上。

　　為有效落地，快速實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化，5個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷所學(xué)知識(shí)，積極實(shí)踐，上線“勠力同心抗疫情，暖心口罩等你領(lǐng)”微信公眾號(hào)“口罩預(yù)約”活動(dòng)，將“口罩預(yù)約”與電子銀行及代扣代繳業(yè)務(wù)相結(jié)合，在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，吸引了超過300名客戶網(wǎng)上預(yù)約，并順利引流至網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。新港農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的“愛吉小番茄”、畢士榮“金山早茶”因疫情影響加劇產(chǎn)品銷售難度，庫存時(shí)鮮出現(xiàn)腐爛毀損，早茶無人問津，該行依托“E路有我”平臺(tái)，創(chuàng)建“E路有我好物分享群”，搭建橋梁，對(duì)接供需雙方，助力企業(yè)擴(kuò)大銷售，快速去庫存。商品上線一周以來，訂單量達(dá)300余筆，獲大量好評(píng)。該行在做好疫情防控的同時(shí)，也方便了消費(fèi)者在家購買新鮮好物，拉近了銀行、企業(yè)、消費(fèi)者“三方距離”，增加了客戶粘度。 (劉暢 徐旭輝)