為統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作，常熟農(nóng)商銀行充分發(fā)揮線上服務(wù)便捷優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微銀行等自助渠道，為廣大用戶提供暖心高效的金融服務(wù)。

　　一是網(wǎng)上銀行助力企業(yè)線上開戶。截至2月末，企業(yè)零存整取開戶3529筆，其中通過企業(yè)網(wǎng)銀開戶2982筆，占比84.5%，總開戶金額1.67億元。此外，該行上線網(wǎng)頁回單查詢功能，為未開通網(wǎng)銀的企業(yè)提供在線回單查詢打印，幫助企業(yè)及時(shí)完賬，線上回單查詢打印的使用率達(dá)40%。

　　二是手機(jī)銀行暢通線上辦理渠道。受疫情影響，為減少人員聚集風(fēng)險(xiǎn)，該行將線下業(yè)務(wù)平移至線上，使客戶足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)期間，個(gè)人客戶通過手機(jī)銀行進(jìn)行公積金和醫(yī)保查詢業(yè)務(wù)3.6萬筆，辦理轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)288萬筆，投資理財(cái)業(yè)務(wù)270萬筆，2月手機(jī)銀行日均登錄人數(shù)較上月增加2800人，理財(cái)申購金額73億元，較上月增長44.7%。

　　三是微銀服務(wù)滿足客戶消費(fèi)需求。截至2月末，該行小微貸款線上服務(wù)平臺(tái)“常熟銀行+freestar”客戶申請(qǐng)數(shù)、通過戶數(shù)及放款金額環(huán)比增長2.4倍、7.5倍和3.9倍;純線上小額消費(fèi)貸款產(chǎn)品“儂享貸”新增授信客戶近萬戶，目前有余額客戶1.22萬戶，用信余額5217萬元。

　　常熟農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)線上化服務(wù)，不僅提升服務(wù)效率、節(jié)約客戶時(shí)間，而且突破傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)模式，成為客戶新選擇。下階段，該行將深入推進(jìn)線上智能化服務(wù)，進(jìn)一步探索服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，為廣大客戶提供更便捷、更多樣、更高效的金融服務(wù)。 (宋 杰)