疫情發(fā)生以來，江蘇海門農(nóng)商銀行以戰(zhàn)時狀態(tài)勇?lián)咔榉揽芈氊?zé)，以發(fā)展思維倒逼業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型發(fā)展，扎實做好疫情防控和經(jīng)營發(fā)展各項工作。該行將保障員工客戶身體健康和生命安全作為最重要的工作，疫情前期，做好預(yù)案、充分準(zhǔn)備;疫情發(fā)生后，嚴(yán)防死守、抓實抓細(xì);疫情緩解時，高度警惕、思想不松。
保障員工客戶健康安全，細(xì)化應(yīng)急預(yù)案
該行組織制定《海門農(nóng)商銀行新冠肺炎疫情防控工作應(yīng)急處置預(yù)案》，針對可能發(fā)生疫情的風(fēng)險因素，明確什么時候做什么事情、誰來做、怎么做、用什么資源做等具體應(yīng)對措施，其中當(dāng)出現(xiàn)一級響應(yīng)時，按照不少于15天的用量儲備各類應(yīng)急物資。年前疫情尚未緊張時，即采購醫(yī)用口罩10000只分發(fā)一線，所有員工均佩戴口罩上班。后期陸續(xù)采購口罩57000余只、手套6000余雙、酒精9000余斤、消毒液1000瓶、面罩400個、防護(hù)服300套、測溫槍54個，切實保證了所有人員(含外包)佩戴口罩、手套上崗，網(wǎng)點及自助機(jī)具每日定期消毒，大堂內(nèi)與客戶直接接觸人員佩戴口罩、面罩、手套、防護(hù)服上崗。嚴(yán)格落實責(zé)任。班子成員分組劃片，對基層支行進(jìn)行多輪次走訪，指導(dǎo)督查網(wǎng)點疫情防控工作，為一線員工加油打氣。明確支行行長、部門負(fù)責(zé)人為所在單位疫情防控第一責(zé)任人，嚴(yán)格落實員工摸底排查、疫情日報等各項防控措施，確保排查全面覆蓋員工、員工家屬及外包人員、全面見底。加強(qiáng)員工管理。制定《海門農(nóng)商銀行關(guān)于加強(qiáng)疫情期間員工行為管理的通知》，在嚴(yán)格執(zhí)行政府“十二項”防控措施的基礎(chǔ)上，要求員工必須上下班“兩點一線”，下班后直接回家，減少一切非必要接觸。同時，暫停全員年休假、婚假等申請，紅事停辦。原則上，停止出差行為、不允許離開海門。
保障金融服務(wù)“不斷檔”，多開門少關(guān)門
海門農(nóng)商銀行堅持“宜疏不宜堵”的原則，在嚴(yán)格落實防控舉措的前提下，加大柜面配置力量，確保正常營業(yè)秩序，保障老百姓基本金融服務(wù)“不斷檔”。期間，除三廠支行、家紡城支行因地方政府要求必須休業(yè)、海永支行因崇明農(nóng)行解款車無法到達(dá)等特殊因素外，其余支行基本正常營業(yè)。嚴(yán)格營業(yè)規(guī)范。制定《海門農(nóng)商銀行網(wǎng)點疫情營業(yè)操作規(guī)范》，明確營業(yè)基本要求、必備物料、規(guī)范步驟和應(yīng)急處理指引，嚴(yán)格落實定期消毒、門外排隊叫號、體溫測量、信息登記、限號分流等防控機(jī)制，確保大堂內(nèi)總?cè)藬?shù)(含工作人員)控制在8人以內(nèi)，為客戶提供安全放心的營業(yè)環(huán)境。疫情期間，柜面原則上全部開足;對辦理業(yè)務(wù)的客戶，安排專人在門外為客戶檢測體溫，登記客戶信息，無異常后逐一進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù);機(jī)關(guān)幫服人員至網(wǎng)點外幫忙維持秩序。管理標(biāo)準(zhǔn)不降。嚴(yán)格落實“收付兩條線”管理，堵截感染隱患。金庫對上解現(xiàn)金使用紫外線照射、空調(diào)加溫等多種方式進(jìn)行組合消殺，疫情期間共消殺上解現(xiàn)金13.27億元。堅持溫度服務(wù)，特事特辦、優(yōu)化流程，為特殊困難群眾提供上門服務(wù)等有溫度的金融服務(wù)。
加大金融供給，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
該行推出助企惠民 “十條”措施，全面支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、重要醫(yī)用物資和重要生活物資等疫情防控重點保障企業(yè)達(dá)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)。增加有效信貸投放。當(dāng)年新增信貸資金比去年同期增幅不低于20%，其中中小微企業(yè)新增貸款資金不少于20億元。至2月末，全行各項貸款263.70億元，較年初增加17.12億元，增幅為6.94%。其中：實體貸款224.14億元，較年初增加13.05億元，增幅為6.18%。安排定向抗疫資金。優(yōu)先安排10億元專項貸款額度，定向支持省市疫情防控重點保障領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)、幫助企業(yè)迅速復(fù)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)。對在疫情防控期間新增的抗疫專項貸款一年期內(nèi)執(zhí)行4.35%優(yōu)惠利率。2月16日，僅用6個小時就完成全部手續(xù)，向南通西田環(huán)?？萍加邢薰景l(fā)放580萬元無還本續(xù)貸、新增500萬元信用貸款，支持企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)抗疫急需的一次性防護(hù)衣。至2月末，為7戶防護(hù)服、酒精、口罩等抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)新增貸款3780萬元。紓困幫扶受損企業(yè)。對產(chǎn)品有市場，業(yè)務(wù)有前景，受疫情影響暫時流動性困難的制造業(yè)企業(yè)及時紓困，原則上可以增加不超過1000萬元的增量授信(用信總額不超過5000萬元)。針對建筑、家紡等產(chǎn)業(yè)上下游不暢、復(fù)工復(fù)市難等實際情況，落實專人對受影響客戶進(jìn)行全面排查，建立專項臺賬，“一戶一策” 制定幫扶措施。推出了“抗疫復(fù)工貸”“抗疫轉(zhuǎn)續(xù)貸”等信貸產(chǎn)品，持續(xù)為企業(yè)供氧輸血、紓困解難。至2月末，新增投放5.63億元，支持61家規(guī)模企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。幫助企業(yè)轉(zhuǎn)貸續(xù)貸。對受疫情影響較大的行業(yè)，以及發(fā)展前景較好的暫時受困的小微企業(yè)，不抽貸、斷貸、壓貸，根據(jù)客戶的申請?zhí)峁┱蛊诜?wù);鼓勵客戶使用“無還本續(xù)貸”“周轉(zhuǎn)貸”“轉(zhuǎn)貸寶”等產(chǎn)品，完成貸款周轉(zhuǎn)。同時，及時梳理了2-3月到期的貸款情況，經(jīng)過核實了解，共為62個受疫情影響造成短期內(nèi)資金周轉(zhuǎn)困難的客戶貸款進(jìn)行了展期，共涉及貸款本金1.36億元。積極推進(jìn)減費讓利。著力降低500萬元(含)以下普惠性農(nóng)戶經(jīng)營性貸款和1000萬元(含)以下普惠性涉農(nóng)小微企業(yè)貸款客戶的融資成本，平均貸款利率原則上在原基礎(chǔ)上少加30個基點。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來發(fā)放的小微企業(yè)貸款加權(quán)利率平均5.76%，同比下降33個基點，主要原因是LPR利率下調(diào)以及該行對相關(guān)受疫情影響行業(yè)及企業(yè)提供了優(yōu)惠利率貸款。同時，對4戶受疫情影響嚴(yán)重的餐飲和物流運輸企業(yè)進(jìn)行重點幫扶，進(jìn)行臨時性降息，涉及貸款本金5140萬元，減收貸款利息54萬元。
加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，牢牢把握穩(wěn)健發(fā)展主動權(quán)
面對疫情對傳統(tǒng)旺季營銷模式、信貸投放模式帶來的挑戰(zhàn)，海門農(nóng)商銀行主動推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，倒逼戰(zhàn)略導(dǎo)向、績效考核、治理能力和營銷模式向高質(zhì)量發(fā)展要求靠攏。加快存款結(jié)構(gòu)調(diào)整。利用電話、短信、微信等“不見面接觸”模式，加快客戶關(guān)系維護(hù)，重點拓展一年期(含)以內(nèi)低成本存款。至2月末，低成本存款(不含保證金)169.15億元，較年初增加26.71億元，增量占比達(dá)到58.87%，存款付息率2.65%，較年初下降0.02個百分點，負(fù)債成本得到壓縮，為加大實體經(jīng)濟(jì)支持力度創(chuàng)造了空間。強(qiáng)化線上渠道獲客。通過將大額存單發(fā)行遷移到手機(jī)銀行，開通微信掃碼貸款預(yù)約申請服務(wù)，推進(jìn)包含線上預(yù)約、在線交易、客戶轉(zhuǎn)介等功能為一體的“云柜臺”項目建設(shè)，千方百計降低網(wǎng)點運營壓力，努力推進(jìn)獲客、服務(wù)、交易的線上化。加大信用貸款投放。他們持續(xù)學(xué)習(xí)導(dǎo)入樂清農(nóng)商銀行“小而美”差異化經(jīng)營理念，推進(jìn)信用貸款剛性考核、差異化風(fēng)控和責(zé)任追究，在文化上營造鼓勵信用貸款投放的寬松氛圍、在制度上構(gòu)建加快信用貸款投放的倒逼機(jī)制。1-2月，發(fā)放信用貸款744戶、1048筆，發(fā)放金額1.82億元。
(黃建新)
