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財(cái)經(jīng)頻道

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昆山農(nóng)商行積極做好社保服務(wù)

   自新型冠狀肺炎疫情暴發(fā)以來(lái),各行各業(yè)相繼奮勇向前,體現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。作為昆山本地唯一一家社會(huì)保障卡發(fā)放銀行,昆山農(nóng)商行一直積極做好民生金融,尤其是加大社會(huì)保障卡的應(yīng)用,在全市59個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“社保金融超市”,為市民提供醫(yī)療報(bào)銷等18項(xiàng)社保服務(wù),打通了服務(wù)最后一公里。

  疫情特殊時(shí)期,昆山農(nóng)商銀行心系廣大退休人員,為保障退休工資安全有序發(fā)放,在疫情第一時(shí)間制定了退休工資發(fā)放應(yīng)急預(yù)案。為緩解人員集聚的現(xiàn)象發(fā)生,將由原先的2月5日發(fā)放暫定延遲至2月9日,具體發(fā)放時(shí)間視當(dāng)時(shí)疫情發(fā)展情況而定,并及時(shí)對(duì)外公布了各支行值班電話,避免在疫情傳播高峰期,退休人員出門(mén)取款而造成的傳播風(fēng)險(xiǎn)。考慮到老年人對(duì)退休工資“時(shí)時(shí)記掛”的心情,該行通過(guò)短信、微信、官網(wǎng)、公告宣傳等渠道進(jìn)行“溫馨提示”,告知客戶退休工資已安全到賬,因疫情特殊期間,出于自身安全考慮不要在疫情高發(fā)期間到廳堂辦理業(yè)務(wù),可進(jìn)行預(yù)約時(shí)間或延遲辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金業(yè)務(wù);有條件的客戶可通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行及該行其他自助設(shè)備進(jìn)行取款。

  2月中下旬,各網(wǎng)點(diǎn)逐步正常開(kāi)業(yè)后,該行為廳堂工作人員準(zhǔn)備充分的防疫物資,要求廳堂工作人員穿戴防護(hù)服、口罩、一次性手套等,引導(dǎo)客戶佩戴口罩進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)配備了一次性口罩、洗手液、消毒液等疫情防護(hù)物資供客戶使用;網(wǎng)點(diǎn)每天定時(shí)對(duì)辦公場(chǎng)所、辦公機(jī)具進(jìn)行消毒,并用84消毒水清洗地面、定時(shí)開(kāi)窗換氣,為客戶提供清潔衛(wèi)生、安全放心的服務(wù)環(huán)境。

  通過(guò)一系列的措施,2月份的退休工資發(fā)放在客戶的理解與支持中一切按計(jì)劃有序進(jìn)行。農(nóng)商行陸家支行承擔(dān)著陸家鎮(zhèn)95%以上退休老人養(yǎng)老金發(fā)放支取工作,這項(xiàng)工作量大面廣,在疫情期間支行上下眾志成城,科學(xué)分工,克服各種困難。在陸家支行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)的的第二天中午,支行廳堂來(lái)了位老年客戶,焦急的找到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,原來(lái)他老母親常年臥病在床,以前一直由他到銀行代領(lǐng)養(yǎng)老金,今天來(lái)銀行的路上突然發(fā)現(xiàn)社??▉G了。由于正值中午社保人員休息時(shí)間,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理了解情況后,先安慰客戶,馬上找來(lái)工作人員,重新辦理了新的社保卡,同時(shí)協(xié)調(diào)兩名工作人員,換好防護(hù)服陪同老人到他的住所,向所在小區(qū)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明特殊情況,征得同意后進(jìn)入老人家中完成了激活工作。等辦完全部手續(xù)后,老人連連致謝,說(shuō)以前養(yǎng)老金從其它銀行轉(zhuǎn)到農(nóng)商行后還有顧慮,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)疫情期間農(nóng)商行還能提供這么好的服務(wù),農(nóng)商行不愧是昆山人自已的銀行,以后錢(qián)一定存在農(nóng)商行。

  疫無(wú)情,農(nóng)商有情。作為一家本地金融機(jī)構(gòu),昆山農(nóng)商行一直以民生建設(shè)、民生服務(wù)為方向,從社會(huì)保障卡到銀醫(yī)通,從社保金融超市到市民驛站,始終把回報(bào)客戶,服務(wù)百姓放在“心坎”上。

  (姚瓊 朱麗佳 記者 汪宏勝)

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