自新型冠狀肺炎疫情暴發(fā)以來，各行各業(yè)相繼奮勇向前，體現(xiàn)自己的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。作為昆山本地唯一一家社會保障卡發(fā)放銀行，昆山農(nóng)商行一直積極做好民生金融，尤其是加大社會保障卡的應(yīng)用，在全市59個網(wǎng)點設(shè)立“社保金融超市”，為市民提供醫(yī)療報銷等18項社保服務(wù)，打通了服務(wù)最后一公里。

　　疫情特殊時期，昆山農(nóng)商銀行心系廣大退休人員，為保障退休工資安全有序發(fā)放，在疫情第一時間制定了退休工資發(fā)放應(yīng)急預(yù)案。為緩解人員集聚的現(xiàn)象發(fā)生，將由原先的2月5日發(fā)放暫定延遲至2月9日，具體發(fā)放時間視當(dāng)時疫情發(fā)展情況而定，并及時對外公布了各支行值班電話，避免在疫情傳播高峰期，退休人員出門取款而造成的傳播風(fēng)險?？紤]到老年人對退休工資“時時記掛”的心情，該行通過短信、微信、官網(wǎng)、公告宣傳等渠道進行“溫馨提示”，告知客戶退休工資已安全到賬，因疫情特殊期間，出于自身安全考慮不要在疫情高發(fā)期間到廳堂辦理業(yè)務(wù)，可進行預(yù)約時間或延遲辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金業(yè)務(wù);有條件的客戶可通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行及該行其他自助設(shè)備進行取款。

　　2月中下旬，各網(wǎng)點逐步正常開業(yè)后，該行為廳堂工作人員準(zhǔn)備充分的防疫物資，要求廳堂工作人員穿戴防護服、口罩、一次性手套等，引導(dǎo)客戶佩戴口罩進入網(wǎng)點;同時配備了一次性口罩、洗手液、消毒液等疫情防護物資供客戶使用;網(wǎng)點每天定時對辦公場所、辦公機具進行消毒，并用84消毒水清洗地面、定時開窗換氣，為客戶提供清潔衛(wèi)生、安全放心的服務(wù)環(huán)境。

　　通過一系列的措施，2月份的退休工資發(fā)放在客戶的理解與支持中一切按計劃有序進行。農(nóng)商行陸家支行承擔(dān)著陸家鎮(zhèn)95%以上退休老人養(yǎng)老金發(fā)放支取工作，這項工作量大面廣，在疫情期間支行上下眾志成城，科學(xué)分工，克服各種困難。在陸家支行正式對外營業(yè)的的第二天中午，支行廳堂來了位老年客戶，焦急的找到營業(yè)部經(jīng)理，原來他老母親常年臥病在床，以前一直由他到銀行代領(lǐng)養(yǎng)老金，今天來銀行的路上突然發(fā)現(xiàn)社?？▉G了。由于正值中午社保人員休息時間，營業(yè)部經(jīng)理了解情況后，先安慰客戶，馬上找來工作人員，重新辦理了新的社?？?，同時協(xié)調(diào)兩名工作人員，換好防護服陪同老人到他的住所，向所在小區(qū)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說明特殊情況，征得同意后進入老人家中完成了激活工作。等辦完全部手續(xù)后，老人連連致謝，說以前養(yǎng)老金從其它銀行轉(zhuǎn)到農(nóng)商行后還有顧慮，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)疫情期間農(nóng)商行還能提供這么好的服務(wù)，農(nóng)商行不愧是昆山人自已的銀行，以后錢一定存在農(nóng)商行。

　　疫無情，農(nóng)商有情。作為一家本地金融機構(gòu)，昆山農(nóng)商行一直以民生建設(shè)、民生服務(wù)為方向，從社會保障卡到銀醫(yī)通，從社保金融超市到市民驛站，始終把回報客戶，服務(wù)百姓放在“心坎”上。

　　(姚瓊 朱麗佳 記者 汪宏勝)