疫情發(fā)生以來(lái)，灌云農(nóng)商銀行堅(jiān)持全行一盤(pán)棋，當(dāng)好現(xiàn)金服務(wù)的消毒員、管理員和宣傳員，全力保障金融服務(wù)不斷檔、現(xiàn)金服務(wù)不斷線，保障客戶現(xiàn)金流通需求，讓百姓用上“放心錢(qián)”。
該行當(dāng)好現(xiàn)金環(huán)境“消毒員”。一是加強(qiáng)關(guān)鍵部位消毒。全面做好營(yíng)業(yè)廳、業(yè)務(wù)柜臺(tái)、門(mén)窗座椅把手、現(xiàn)金自助機(jī)具、金庫(kù)、現(xiàn)金清分設(shè)備、點(diǎn)鈔機(jī)以及鈔箱(袋)等的消毒工作，總行金庫(kù)采用臭氧消毒機(jī)對(duì)回籠現(xiàn)金進(jìn)行消毒，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排專(zhuān)人對(duì)自助設(shè)備、清分設(shè)備、點(diǎn)鈔機(jī)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)、多次清潔消毒。二是加強(qiáng)一線人員的安全防護(hù)。多次向基層網(wǎng)點(diǎn)和金庫(kù)配發(fā)包括消毒液、手套和護(hù)目鏡等防護(hù)物資，尤其為前臺(tái)柜員配置一次性手套、口罩、酒精等防護(hù)用品，減少現(xiàn)金傳播病毒風(fēng)險(xiǎn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行彈性工作制，嚴(yán)格落實(shí)崗前監(jiān)測(cè)制度和分餐制，保障一線員工健康安全;對(duì)進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳人員查口罩、量體溫、做登記，實(shí)行廳堂客戶限流管理，減少人員集聚。
為當(dāng)好現(xiàn)金服務(wù)“管理員”，該行科學(xué)預(yù)測(cè)各券別現(xiàn)金需求，確?，F(xiàn)金供應(yīng)充足。加強(qiáng)現(xiàn)金應(yīng)急部署，完善應(yīng)急預(yù)案，保障疫情期間現(xiàn)金投放和回籠;合理預(yù)測(cè)全行柜面現(xiàn)金需求，確保庫(kù)存現(xiàn)金券別齊全，保障小面額現(xiàn)金供應(yīng)充足。加大醫(yī)院、居民社區(qū)以及應(yīng)急建設(shè)項(xiàng)目等重點(diǎn)區(qū)域的現(xiàn)金供應(yīng)，保障病人家屬、醫(yī)務(wù)人員以及應(yīng)急項(xiàng)目建設(shè)等方面對(duì)現(xiàn)金的需求，并及時(shí)滿足疫情物資采購(gòu)相關(guān)單位的大額現(xiàn)金需求。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，杜絕即收即付。加強(qiáng)現(xiàn)金出入庫(kù)管理，對(duì)現(xiàn)金及款箱進(jìn)行全面消毒、滅菌，保證現(xiàn)金交接安全;對(duì)外付出的現(xiàn)金優(yōu)先投放原封新券和疫情發(fā)生前清分整點(diǎn)的現(xiàn)金，對(duì)收入的現(xiàn)金在總行金庫(kù)專(zhuān)門(mén)劃定區(qū)域，單獨(dú)擺放，并適當(dāng)增加現(xiàn)金庫(kù)存，對(duì)回籠現(xiàn)金消毒后暫存7日后再投放基層網(wǎng)點(diǎn)或上解人民銀行。
灌云農(nóng)商行更當(dāng)好現(xiàn)金防護(hù)“宣傳員”。一方面加強(qiáng)現(xiàn)金防護(hù)宣傳。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)小視頻、LED屏等滾動(dòng)播放疫情防控基本知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員防疫知識(shí)的宣傳與教育;員工通過(guò)企業(yè)微信、微信群、朋友圈等多種方式，宣傳農(nóng)商銀行在保證現(xiàn)金使用安全方面采取的措施?？傂欣梦⑿盘?hào)、微信群等渠道向社會(huì)發(fā)布網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間等服務(wù)信息，保障了現(xiàn)金服務(wù)宣傳“不斷線”。同時(shí)引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)全行自助設(shè)備的運(yùn)維保障和現(xiàn)金補(bǔ)充，確保自助取現(xiàn)服務(wù)不中斷;鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶通過(guò)自助設(shè)備或“非接觸式”渠道辦理業(yè)務(wù)，并時(shí)刻提醒客戶若確需辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，所有對(duì)外付出的現(xiàn)金均已消毒，減輕客戶用現(xiàn)顧慮。
(李二明 張影 開(kāi)軍義)
