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財(cái)經(jīng)頻道

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泗洪農(nóng)商行啟動(dòng)“網(wǎng)格化”營(yíng)銷(xiāo)工程

   為進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)工作,做好金融普惠服務(wù),拓展市場(chǎng)客戶資源,泗洪農(nóng)商銀行啟動(dòng)了“網(wǎng)格化”營(yíng)銷(xiāo)工程,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)個(gè)體工商戶的走訪對(duì)接、信息采集歸檔,實(shí)現(xiàn)便捷管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。截至目前,該行已在全縣個(gè)體工商戶布設(shè)“收銀寶”收單工具18866戶,沉淀資金6.26億元。

  該行首先做好網(wǎng)格區(qū)域劃分,明確片區(qū)包保責(zé)任。在城區(qū),對(duì)接聯(lián)系民政部門(mén)獲取全縣精準(zhǔn)地圖,根據(jù)各支行位置分布情況將地理區(qū)位進(jìn)行劃分,列出商業(yè)街、住宅區(qū),由所在支行負(fù)責(zé)片區(qū)包保維護(hù)工作,支行對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行二次分配至客戶經(jīng)理,由客戶經(jīng)理提供日常上門(mén)服務(wù)對(duì)接。農(nóng)村地區(qū),根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村組分布情況,由所在支行進(jìn)行分配,責(zé)任到人,明確客戶經(jīng)理對(duì)接任務(wù),負(fù)責(zé)提供金融服務(wù)。

  同時(shí),強(qiáng)化走訪對(duì)接服務(wù),滿足商戶業(yè)務(wù)需求。該行在已劃分的網(wǎng)格區(qū)域基礎(chǔ)上,明確要求客戶經(jīng)理對(duì)包保的區(qū)域情況了解深、熟悉透,對(duì)社區(qū)、商圈、街道商戶數(shù)量和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目做到全面掌握,了解、摸排已有客戶和潛在商戶進(jìn)行重點(diǎn)突破,及時(shí)為有資金需求商戶提供信貸支持,為資金富余商戶提供針對(duì)性理財(cái)計(jì)劃。截至目前,該行共采集商戶信息18000戶,基本涵蓋縣內(nèi)所有個(gè)體工商戶。

  此外,該行還單獨(dú)研發(fā)上線了“網(wǎng)格化”營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)手機(jī)APP,將科技賦能于營(yíng)銷(xiāo)工作,搭建銀商互動(dòng)平臺(tái),客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中可以隨時(shí)將采集到的商戶信息錄入系統(tǒng),并在日常維護(hù)過(guò)程中根據(jù)商戶變動(dòng)情況及時(shí)修改、補(bǔ)充,實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶信息的動(dòng)態(tài)管理。截至目前,該行已在系統(tǒng)中錄入個(gè)體戶信息14474戶。該營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求情況定期自動(dòng)向客戶經(jīng)理推送走訪任務(wù),要求客戶經(jīng)理上門(mén)對(duì)接并反饋影像資料,督促客戶經(jīng)理主動(dòng)了解商戶動(dòng)態(tài)、解決商戶問(wèn)題,做好客戶維系工作。 (程 闖)

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