為進一步夯實客戶基礎(chǔ)工作，做好金融普惠服務，拓展市場客戶資源，泗洪農(nóng)商銀行啟動了“網(wǎng)格化”營銷工程，通過加強對個體工商戶的走訪對接、信息采集歸檔，實現(xiàn)便捷管理、精準營銷。截至目前，該行已在全縣個體工商戶布設(shè)“收銀寶”收單工具18866戶，沉淀資金6.26億元。

　　該行首先做好網(wǎng)格區(qū)域劃分，明確片區(qū)包保責任。在城區(qū)，對接聯(lián)系民政部門獲取全縣精準地圖，根據(jù)各支行位置分布情況將地理區(qū)位進行劃分，列出商業(yè)街、住宅區(qū)，由所在支行負責片區(qū)包保維護工作，支行對責任區(qū)進行二次分配至客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理提供日常上門服務對接。農(nóng)村地區(qū)，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村組分布情況，由所在支行進行分配，責任到人，明確客戶經(jīng)理對接任務，負責提供金融服務。

　　同時，強化走訪對接服務，滿足商戶業(yè)務需求。該行在已劃分的網(wǎng)格區(qū)域基礎(chǔ)上，明確要求客戶經(jīng)理對包保的區(qū)域情況了解深、熟悉透，對社區(qū)、商圈、街道商戶數(shù)量和經(jīng)營項目做到全面掌握，了解、摸排已有客戶和潛在商戶進行重點突破，及時為有資金需求商戶提供信貸支持，為資金富余商戶提供針對性理財計劃。截至目前，該行共采集商戶信息18000戶，基本涵蓋縣內(nèi)所有個體工商戶。

　　此外，該行還單獨研發(fā)上線了“網(wǎng)格化”營銷管理系統(tǒng)手機APP，將科技賦能于營銷工作，搭建銀商互動平臺，客戶經(jīng)理在走訪過程中可以隨時將采集到的商戶信息錄入系統(tǒng)，并在日常維護過程中根據(jù)商戶變動情況及時修改、補充，實現(xiàn)對商戶信息的動態(tài)管理。截至目前，該行已在系統(tǒng)中錄入個體戶信息14474戶。該營銷系統(tǒng)還會根據(jù)客戶業(yè)務需求情況定期自動向客戶經(jīng)理推送走訪任務，要求客戶經(jīng)理上門對接并反饋影像資料，督促客戶經(jīng)理主動了解商戶動態(tài)、解決商戶問題，做好客戶維系工作。 (程 闖)