近期，江蘇大豐農(nóng)商銀行認真貫徹省聯(lián)社、監(jiān)管部門和地方政府工作部署，將疫情防控作為當前首要工作，明確工作責任，主動預防排查，確保正常服務(wù)，保障客戶和員工安全，體現(xiàn)地方銀行責任擔當。

　　該行首先強化組織領(lǐng)導。行黨委牽頭成立疫情防控小組，由黨委書記、董事長任組長，行長、監(jiān)事長任副組長，各副行長分工負責，下設(shè)服務(wù)、輿情、保障、監(jiān)督等工作小組。召開專題防控工作會議，制定《關(guān)于積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急預案》《關(guān)于做好疫情防范運營保障工作的通知》等文件，落實重大事項報告和每天零報告要求，做好輿情監(jiān)測引導，要求員工不信謠、不傳謠。

　　其次，嚴格內(nèi)部防控。該行加大員工疫情排查力度，對全行員工以及食堂炊工、保安、大堂助理等服務(wù)人員是否有“武漢接觸史”進行排查、登記。要求全體服務(wù)人員一律佩戴口罩上崗服務(wù)，每天定期為員工測量體溫，提醒員工注意個人及公共衛(wèi)生。由5個監(jiān)督巡查小組，分片包區(qū)對各網(wǎng)點每天疫情聯(lián)控執(zhí)行情況進行現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查。

　　同時，做好日常服務(wù)。該行強化后勤保障，購買紅外體溫測量儀45個、消毒藥水1300瓶、酒精500斤配發(fā)至網(wǎng)點，組織各網(wǎng)點對營業(yè)大廳、自助機具、便民設(shè)施等進行清潔消毒，做好通風工作。同時，想方設(shè)法采購口罩6萬多個，向前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)客戶免費提供，做好服務(wù)秩序引導，提醒廣大客戶注意個人及家庭防護。根據(jù)實際情況，在保障客戶正常金融服務(wù)的同時，對營業(yè)時間進行調(diào)整，避免客戶集聚。

　　此外，強化宣傳引導。該行加強與當?shù)匦l(wèi)健、疫情防控、宣傳等部門溝通聯(lián)系，在所有營業(yè)網(wǎng)點LED屏幕滾動播放疫情防控標語，并張貼相關(guān)“溫馨提醒”和服務(wù)公示。通過微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)地方政府防控倡議，便民金融服務(wù)溫馨提醒，積極引導客戶朋友通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并防范電信詐騙風險事件。

　　注重優(yōu)化服務(wù)效能。該行一方面及時為相關(guān)單位或個人向重點地區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)捐贈等提供“綠色通道”，確保資金結(jié)轉(zhuǎn)暢通;另一方面，與發(fā)改委、市場監(jiān)督局聯(lián)系，了解衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造等企業(yè)情況，主動對接聯(lián)系，為企業(yè)復工生產(chǎn)提供“一站式”便捷融資服務(wù)。另外，對部分還款困難的個人和企業(yè)，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，合理商定續(xù)貸或還款計劃，減輕客戶壓力。 (國平 沈飛 冬華)