近期，江蘇大豐農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹省聯(lián)社、監(jiān)管部門和地方政府工作部署，將疫情防控作為當(dāng)前首要工作，明確工作責(zé)任，主動(dòng)預(yù)防排查，確保正常服務(wù)，保障客戶和員工安全，體現(xiàn)地方銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　該行首先強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。行黨委牽頭成立疫情防控小組，由黨委書記、董事長任組長，行長、監(jiān)事長任副組長，各副行長分工負(fù)責(zé)，下設(shè)服務(wù)、輿情、保障、監(jiān)督等工作小組。召開專題防控工作會(huì)議，制定《關(guān)于積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案》《關(guān)于做好疫情防范運(yùn)營保障工作的通知》等文件，落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告和每天零報(bào)告要求，做好輿情監(jiān)測引導(dǎo)，要求員工不信謠、不傳謠。

　　其次，嚴(yán)格內(nèi)部防控。該行加大員工疫情排查力度，對(duì)全行員工以及食堂炊工、保安、大堂助理等服務(wù)人員是否有“武漢接觸史”進(jìn)行排查、登記。要求全體服務(wù)人員一律佩戴口罩上崗服務(wù)，每天定期為員工測量體溫，提醒員工注意個(gè)人及公共衛(wèi)生。由5個(gè)監(jiān)督巡查小組，分片包區(qū)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)每天疫情聯(lián)控執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查。

　　同時(shí)，做好日常服務(wù)。該行強(qiáng)化后勤保障，購買紅外體溫測量儀45個(gè)、消毒藥水1300瓶、酒精500斤配發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，組織各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)營業(yè)大廳、自助機(jī)具、便民設(shè)施等進(jìn)行清潔消毒，做好通風(fēng)工作。同時(shí)，想方設(shè)法采購口罩6萬多個(gè)，向前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)客戶免費(fèi)提供，做好服務(wù)秩序引導(dǎo)，提醒廣大客戶注意個(gè)人及家庭防護(hù)。根據(jù)實(shí)際情況，在保障客戶正常金融服務(wù)的同時(shí)，對(duì)營業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，避免客戶集聚。

　　此外，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。該行加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)健、疫情防控、宣傳等部門溝通聯(lián)系，在所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕滾動(dòng)播放疫情防控標(biāo)語，并張貼相關(guān)“溫馨提醒”和服務(wù)公示。通過微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)地方政府防控倡議，便民金融服務(wù)溫馨提醒，積極引導(dǎo)客戶朋友通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)事件。

　　注重優(yōu)化服務(wù)效能。該行一方面及時(shí)為相關(guān)單位或個(gè)人向重點(diǎn)地區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)等提供“綠色通道”，確保資金結(jié)轉(zhuǎn)暢通;另一方面，與發(fā)改委、市場監(jiān)督局聯(lián)系，了解衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造等企業(yè)情況，主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系，為企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)提供“一站式”便捷融資服務(wù)。另外，對(duì)部分還款困難的個(gè)人和企業(yè)，堅(jiān)決不抽貸、不斷貸、不壓貸，合理商定續(xù)貸或還款計(jì)劃，減輕客戶壓力。 (國平 沈飛 冬華)