近日,灌云農(nóng)商銀行以大數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶360度畫像，以客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，多維度整合客戶特征，分析并細(xì)化客戶群體，從而精準(zhǔn)營銷客戶，動態(tài)管理客戶。

　　該行對客戶實行360度畫像，擬定客戶黑白名單、客戶細(xì)分、客戶標(biāo)簽，設(shè)黑名單禁止級客戶12種情形、黑名單限制級客戶8種情形、“灰名單”維持級客戶15種情形，并設(shè)存款維度2種情形標(biāo)簽、貸款維度10種情形標(biāo)簽、電子銀行方面標(biāo)簽、客戶基本信息方面標(biāo)簽等客戶標(biāo)簽對白名單客戶(不在黑、灰名單的客戶)畫像。

　　下一步，該行將進(jìn)一步補充完善客戶分類標(biāo)簽，對標(biāo)簽制定的準(zhǔn)確性、必要性和可行性進(jìn)行分析，確定分類標(biāo)準(zhǔn);對現(xiàn)有存量數(shù)據(jù)整合，從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)、風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)等系統(tǒng)中選取可用數(shù)據(jù)。同時，在客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)確定后，對客戶細(xì)分進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，采集樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證，測試實用性，反饋調(diào)整相關(guān)劃分標(biāo)準(zhǔn)，并適時引入優(yōu)質(zhì)科技公司，共同開展客戶精準(zhǔn)畫像和細(xì)分工作?！　?開軍義)