近日,江蘇泗陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行裴圩支行委派會(huì)計(jì)戴月潔榮獲“江蘇十大金融工匠”榮譽(yù)稱號(hào)。今年江蘇省農(nóng)商系統(tǒng)中僅戴月潔一人獲此殊榮。榮譽(yù)的背后有哪些故事，記者日前走近戴月潔，聽一聽她的酸甜苦辣。

　　全心投入 以熱愛對(duì)工作

　　“職業(yè)是我的衣食父母，我要用真愛全心奮斗!”28歲的戴月潔是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。2013年年初，她被分配到偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下實(shí)習(xí)，為了盡快掌握業(yè)務(wù)操作中的菜單碼，她起早貪黑、熟記硬背;為了快速提高技能水平，她制定計(jì)劃，勤于練習(xí)。她對(duì)金融全身心的熱愛以及刻苦鉆研的精神得到了肯定，通常需要長(zhǎng)達(dá)半年的實(shí)習(xí)，她僅用三個(gè)月就獲得了定崗，走上了自己心愛的崗位。

　　立志爭(zhēng)當(dāng)一名最好的員工是她的志向，“全身心地投入”是她寫在案頭的座右銘。走上工作崗位之后的她依舊對(duì)自己嚴(yán)格要求，用心做事、細(xì)心操作、熱心服務(wù)、誠(chéng)心對(duì)待、全心投入成了她進(jìn)入工作狀態(tài)的基本功。付出終有回報(bào)，在行內(nèi)的各項(xiàng)考核中，無(wú)論是技能水平、理論知識(shí)亦或是業(yè)務(wù)操作、服務(wù)態(tài)度，她都名列前茅。

　　身體力行 以真情換真心

　　由于出眾的表現(xiàn)，戴月潔很快被調(diào)任委派會(huì)計(jì)，肩上的擔(dān)子重了，責(zé)任也更大了。“做好服務(wù)從來(lái)沒有高深技巧，唯有換位思考，實(shí)實(shí)在在想客戶所想，獨(dú)具匠心想客戶所未想”這是戴月潔經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，她用實(shí)際行動(dòng)給這句話做了注解。在泗陽(yáng)農(nóng)商銀行裴圩支行的營(yíng)業(yè)大廳，她的身影沒有固定在某個(gè)地方，大家見到的是一個(gè)跑來(lái)跑去的大忙人，廳堂管控、柜面管理、內(nèi)外合作，她面面俱到;在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，她一站就是一整天，水顧不上喝，飯最晚一個(gè)吃，留給客戶的卻始終是熱情洋溢的笑臉;為了向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她努力學(xué)習(xí)銀行業(yè)相關(guān)知識(shí)，積極主動(dòng)地與客戶搞好關(guān)系，耐心細(xì)心的為客戶提供講解。她以真情換真心，終于得到了客戶的認(rèn)可，“有問題找小戴”已成為眾多客戶的口頭禪，她的服務(wù)口碑更是成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)商行的金字招牌。

　　耕耘不輟 以堅(jiān)守磨匠心

　　戴月潔的履歷上有著一長(zhǎng)串的榮譽(yù)，細(xì)數(shù)自己走過(guò)的成長(zhǎng)道路，戴月潔笑著說(shuō)：“為了提高業(yè)務(wù)技能，我小鍵盤都練壞了20多個(gè)，點(diǎn)鈔紙也點(diǎn)破了160多把。”這簡(jiǎn)單話語(yǔ)的背后流露的是何等的艱辛。多少次她練到大拇指紅腫，多少次她手臂疼到不能彎曲，又多少次她學(xué)到喉嚨沙啞，這是日復(fù)一日的默默堅(jiān)持，是年復(fù)一年的無(wú)悔付出。人們常說(shuō)，匠人易做，匠心難得。在獲得諸多榮譽(yù)之后，戴月潔始終沒有放松對(duì)自己的要求，而是不斷用工匠精神研磨自己。平時(shí)上班，她的鍵盤下面總會(huì)放著一沓點(diǎn)鈔練功券，業(yè)務(wù)閑暇時(shí)，她就隨手拿出練習(xí);下班后，她總要搞幾次全真模擬比賽，按照比賽的標(biāo)準(zhǔn)和要求，把各項(xiàng)技能過(guò)一遍。

　　戴月潔在提高自己業(yè)務(wù)上耕耘不輟，以堅(jiān)守磨匠心，是一名把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把事業(yè)當(dāng)信仰的匠人，她在平凡的工作崗位中，創(chuàng)造了屬于自己的不平凡。

　　(王彭 戴萌 記者 徐良)