2013年12月10日，江南農(nóng)村商業(yè)銀行滿懷熱情和夢想走進(jìn)了東臺(tái)這座海濱城市。近6年來，滿懷創(chuàng)造激情的“江南”人扎根于這片熱土，積極融入地方，用“專業(yè)、快捷、創(chuàng)新、個(gè)性、尊享”的“江南式暖心”服務(wù)造福一方。

　　自成立以來，江南農(nóng)村商業(yè)銀行東臺(tái)支行全面貫徹總行發(fā)展方針，找準(zhǔn)定位，穩(wěn)步前行，把服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)和積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作的重中之重，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”和“效益優(yōu)先”，努力打造“高效的小貸銀行”和“卓越的交易平臺(tái)”。該支行結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際，狠抓客戶發(fā)掘和渠道建設(shè)，主營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。至2019年8月末，各項(xiàng)存款余額11.14億元;各項(xiàng)貸款余額9.65億元。2015年，該支行在鹽城市青年陽光助殘“五個(gè)一”行動(dòng)中獲得先進(jìn)單位稱號(hào)、在“2015年度中國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競賽”中被鹽城銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位，同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

　　如何滿足客戶多層次的服務(wù)需求，是該支行成立以來在實(shí)踐發(fā)展中不斷探索和提升的重點(diǎn)。為此，該行強(qiáng)練內(nèi)功，提升服務(wù)。一是高度重視，精心策劃。將服務(wù)客戶作為支行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來對(duì)待，由支行領(lǐng)導(dǎo)層精心謀劃營銷方案，確保每位客戶享受同等的高質(zhì)量服務(wù)。二是高效服務(wù)，助力企業(yè)。對(duì)存量轉(zhuǎn)貸貸款，最快1天放款;對(duì)資料齊全的新增客戶，最快3天給予答復(fù)是否具備貸款資格;對(duì)500萬元以下的科技創(chuàng)新型中小企業(yè)貸款，授信審批時(shí)間不超過5個(gè)工作日……這是江南農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)效率，也是該支行取得穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。三是優(yōu)化服務(wù)，嚴(yán)格考核。推行“首問負(fù)責(zé)制”，在日常工作中注重服務(wù)要求和服務(wù)細(xì)節(jié)的灌輸，切實(shí)提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念;定期對(duì)照支行服務(wù)考核機(jī)制，嚴(yán)格考核，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高員工服務(wù)熱情和服務(wù)積極性，竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用服務(wù)維護(hù)好客戶。

　　作為江南農(nóng)村商業(yè)銀行首批跨地區(qū)經(jīng)營的分支機(jī)構(gòu)，該支行將不斷深入貫徹地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針政策，緊密圍繞總行提出的“更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)”要求，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持以客戶為中心，特別在小微貸款投放方面，始終堅(jiān)持服務(wù)地方、植根實(shí)體，把金融資源更有效地配置到“三農(nóng)”和小微領(lǐng)域，主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)?xùn)|臺(tái)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。(陳根山 徐偉 記者 陳思羽)