為了拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，搶抓發(fā)展ETC業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)遇，持續(xù)為交通ETC項(xiàng)目提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合金融服務(wù)，江蘇省建湖農(nóng)村商業(yè)銀行采取了三項(xiàng)舉措，全力以赴做好ETC營(yíng)銷推廣工作，取得了成效。

　　首先，該行成立組織，層層分解任務(wù)。建湖農(nóng)商銀行及時(shí)成立“ETC業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作小組”，制定了《ETC業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作實(shí)施方案》，由網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。各支行成立相應(yīng)的活動(dòng)實(shí)施小組，細(xì)化職責(zé)分工，指定聯(lián)系人，落實(shí)活動(dòng)目標(biāo)和要求，及時(shí)反饋相關(guān)信息。同時(shí)，該行將營(yíng)銷情況與員工績(jī)效考核相結(jié)合，結(jié)合支行所處區(qū)域、存量客戶性質(zhì)等因素分配營(yíng)銷任務(wù)，定期通報(bào)ETC營(yíng)銷任務(wù)完成情況，督促落后網(wǎng)點(diǎn)比學(xué)趕超，掀起良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

　　其次，全力宣傳，鋪天蓋地造聲勢(shì)。該行將網(wǎng)點(diǎn)宣傳、戶外宣傳和新媒體宣傳相結(jié)合，制作了多個(gè)圖片、文字、音頻、視頻、H5，在全縣范圍內(nèi)實(shí)施全方位、全領(lǐng)域、立體化宣傳。在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置放置ETC宣傳折頁(yè)，電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在高速入口、街道路口、村居小區(qū)門口等車流量大、人員集中的地方懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳海報(bào)，并印制宣傳單。該行員工充分利用微信公眾號(hào)、朋友圈，帶動(dòng)親朋好友一起宣傳，確保ETC業(yè)務(wù)宣傳范圍全覆蓋。

　　同時(shí)，該行注重優(yōu)化服務(wù)，提高辦理效率。建湖農(nóng)商銀行常態(tài)化組織員工開(kāi)展ETC業(yè)務(wù)專項(xiàng)學(xué)習(xí)，使每位員工熟悉ETC業(yè)務(wù)政策、優(yōu)勢(shì)，掌握ETC業(yè)務(wù)辦理流程，在全行上下形成ETC營(yíng)銷的強(qiáng)大合力。在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，充分利用線上申辦程序，引導(dǎo)客戶通過(guò)線上申請(qǐng)、線下安裝，不斷簡(jiǎn)化辦理流程，提升客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，保證新開(kāi)客戶一個(gè)小時(shí)內(nèi)ETC業(yè)務(wù)辦理完畢。 (楊加豐 許小雨)