為進(jìn)一步落實(shí)普惠金融政策，不斷拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，更好滿足客戶現(xiàn)金服務(wù)需求，江蘇贛榆農(nóng)商行積極響應(yīng)人民銀行關(guān)于開展現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的要求，以海頭支行創(chuàng)建工作為切入點(diǎn)，通過加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、暢通現(xiàn)金投放回籠機(jī)制等措施，全面提升現(xiàn)金服務(wù)水平。

　　該行一方面加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。該行海頭支行所在的海頭鎮(zhèn)地處交通要道，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)業(yè)以捕漁業(yè)為主，對(duì)現(xiàn)金及小面額現(xiàn)金需求較多。為有效滿足客戶需求，該行積極為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置性能優(yōu)良的紙幣、硬幣處理設(shè)備、兌換設(shè)備、硬幣檢測工具等，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)、方便獲得優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)。同時(shí)，以農(nóng)村金融綜合服務(wù)站、金融便民服務(wù)到村“特約商戶”、農(nóng)資銷售點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品收購點(diǎn)為依托，擇優(yōu)選取一批經(jīng)營場所條件好、人員素質(zhì)高、信用狀況優(yōu)良、現(xiàn)金流通量大的商戶建立農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，指派專人負(fù)責(zé)聯(lián)系對(duì)接，優(yōu)先為其辦理柜面現(xiàn)金存取、小面額現(xiàn)金兌換等業(yè)務(wù)，有效打通農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”。

　　同時(shí)，該行暢通現(xiàn)金投放回籠機(jī)制。一是建立建全現(xiàn)金制度。該行積極建立健全《小面額現(xiàn)金兌付預(yù)約辦法》《冠字號(hào)碼管理辦法》等15個(gè)現(xiàn)金類制度，為現(xiàn)金投放回籠提供制度保障。二是開設(shè)現(xiàn)金特色服務(wù)綠色通道。設(shè)立愛心窗口、快速窗口，人民幣券別調(diào)劑、人民幣真?zhèn)舞b別等通道，確?？蛻衄F(xiàn)金服務(wù)需求得到及時(shí)滿足。三是積極加大硬幣自循環(huán)體系建設(shè)，通過強(qiáng)化硬幣處理設(shè)備布放力度、建立重點(diǎn)使用群體硬幣服務(wù)快速通道、建立硬幣集中處理中心等措施，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)及滿意度。

　　此外，該行還強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)宣傳。一是積極在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂設(shè)立宣傳展架，足量擺放行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁、反假貨幣知識(shí)折頁、整治拒收現(xiàn)金材料等。二是利用電子屏、廳堂電視滾動(dòng)播放宣傳視頻及宣傳標(biāo)語，同時(shí)每年不定期開展反假宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)漁港碼頭、進(jìn)農(nóng)村集市等宣傳活動(dòng)，舉行各種專題宣傳活動(dòng)，不斷提升農(nóng)村客戶群體現(xiàn)金知識(shí)水平。 (張梅 呂秀軒)