近日，灌云農(nóng)商銀行前期在全縣7家網(wǎng)點(diǎn)上線13臺(tái)智能柜員機(jī)，將以往“全人工”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶自助+員工輔助”的新型模式，用機(jī)器解放了柜員，實(shí)現(xiàn)柜員從“交易操作型”向“服務(wù)營(yíng)銷型”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步拉近了客戶之間的距離，為客戶打造了全新的金融服務(wù)場(chǎng)景。

　　智能柜員機(jī)又叫STM機(jī)，整合了ATM機(jī)和VTM機(jī)等多種網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備功能，客戶可以自主操作辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，具有開(kāi)卡、激活、轉(zhuǎn)賬、查詢、銀行卡掛失補(bǔ)辦等功能，操作過(guò)程簡(jiǎn)便快捷。目前，該行STM機(jī)可以辦理借記卡開(kāi)卡、存折和銀行卡現(xiàn)金存取及轉(zhuǎn)賬、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買、電子渠道簽約等80多種業(yè)務(wù)，覆蓋了柜面80%以上的個(gè)人業(yè)務(wù)，為客戶帶來(lái)方便快捷“一站式”“智能化”服務(wù)體驗(yàn)。

　　下一步，該行將始終堅(jiān)持以客戶為中心，在客戶體驗(yàn)上下足功夫，進(jìn)一步提升客戶的滿意度。 (臧亞州)