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財經(jīng)頻道

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民豐農(nóng)商行著力提升客戶滿意度

   大力發(fā)展普惠金融,是我國全面建成小康社會的必然要求,是銀行業(yè)金融機構必須履行的社會責任。江蘇民豐農(nóng)商銀行積極踐行普惠金融理念,勇于探索可持續(xù)的普惠金融發(fā)展道路,為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供了強有力的金融支撐。

  企信貸為小微企業(yè)量身定制

  小微企業(yè)融資難、融資貴說到底是金融供給滯后,沒有完全適應小微企業(yè)的特點和需求。按照新的發(fā)展理念,江蘇民豐農(nóng)商銀行積極運用創(chuàng)新產(chǎn)品,進一步拓寬小微企業(yè)的融資渠道,改善小微服務供給。

  “這個‘企信貸’產(chǎn)品對于我們這樣的小企業(yè)來說,真是太適用了,它讓正常的貸款利息降了下來,產(chǎn)品在基準利率基礎上也就是上浮不到20%。在目前小微企業(yè)經(jīng)營這么困難的情況下,這個產(chǎn)品給我們的小微企業(yè)帶來了不小的實惠,是給我們企業(yè)家度過經(jīng)營‘寒冬’送的一份暖心大禮啊。”在江蘇民豐農(nóng)商銀行柜臺前,一位前來咨詢的企業(yè)主開心地告訴記者。

  為拓展宿遷市區(qū)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的良好局面,民豐農(nóng)商銀行借助該市創(chuàng)建全國社會信用體系示范城市契機,以信用惠民為抓手,創(chuàng)新金融服務新模式,及時推出企業(yè)類信用貸款產(chǎn)品“企信貸”。“企信貸是江蘇民豐農(nóng)商銀行專為破解小微企業(yè)融資難、融資貴的難題而推出的一款信貸產(chǎn)品。”該行負責人向記者做了詳細的解釋,企信貸的特點首先是免抵押、免擔保,到期免還本續(xù)貸(貸款到期時,不用歸還本金,只還利息就可以直接辦理續(xù)貸),且最高額度500萬元。其次是利率低,正常利率為5.22%降低付息成本。同時,免抵押、免擔保。解決小微企業(yè)融資難問題,大方便了本就缺少抵押物和找人擔保難的難題。此外,到期免還本續(xù)貸,為企業(yè)節(jié)省了周轉(zhuǎn)資金費用,降低了融資成本。據(jù)了解,截止到2018年末,該行已向97戶制造類小微企業(yè)發(fā)放信用貸款2.56億元。“企信貸”一經(jīng)推出,就受到了轄內(nèi)企業(yè)的一致好評。

  民豐一碼通智能宿遷核心部分

  針對各類企業(yè)需求,創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,已成為江蘇民豐農(nóng)商銀行服務小微企業(yè)的重要一環(huán)。去年,該行利用科技手段,開發(fā)創(chuàng)新收付結(jié)算新產(chǎn)品——民豐一碼通二維碼收單產(chǎn)品。該二維碼收單集合微信、支付寶、京東、銀聯(lián)和“宿速e”五種支付渠道于一體,基本涵蓋了當?shù)匾苿又Ц端兄髁髑?,掃碼方便、支付安全、資金直接進入銀行賬戶,開啟了市民移動支付新生活。

  記者了解到,使用“民豐一碼通”對于商戶優(yōu)惠政策是收單賬戶活期存款日均余額大于等于1萬元時,除按正?;钇谟嬒⑼?,次月再按日均存款的2‰支付利息,金額上不封頂。如:1萬元存一個月,比普通活期多收益20元 (普通活期1萬元存一個月僅為3元)。“我們不僅對商戶、客戶有優(yōu)惠政策,對使用POS機這塊也同樣有優(yōu)惠。既安裝“POS”機又使用“一碼通”業(yè)務的商戶,利息優(yōu)惠按“POS”機標準執(zhí)行。”該行相關部門負責人向記者介紹,針對單筆交易大于500元的商戶,該行還專門訂制了動態(tài)二維碼牌,掃碼交易更安全。

  在“民豐一碼通”二維碼收單產(chǎn)品全面推開的同時,江蘇民豐農(nóng)商銀行還著力打造自己的線上金融綜合服務平臺——“宿速e”手機APP,這是一個手機線上貸款自助申請平臺,有著免抵押、免擔保,利率相對較低,操作簡便,辦理快等優(yōu)點。特別是農(nóng)民朋友也可以申請到免抵押、免擔保的信用貸款,開地方之先河。

  值得一提的是,智能宿遷圍繞民豐銀行“宿速e”為入口,豐富應用場景,將“宿速e”打造成宿遷本地以支付為核心的生活服務平臺。據(jù)了解,“宿速e”作為智能宿遷的核心組成部分,涵蓋金融、商業(yè)、醫(yī)療、旅游、社區(qū)、教育等各行業(yè)資源,并結(jié)合全方位渠道為用戶提供簡單、便捷的一站式服務,最終期望將“宿速e”打造成為宿遷市影響力最廣的線上線下全方位一體化綜合服務平臺。目前該行可以建設的平臺內(nèi)容包括支付平臺、商業(yè)消費、社保醫(yī)療、小車市場等。

  多方入手做有溫度的銀行

  本著讓利金融消費者的原則,江蘇民豐農(nóng)商銀行從多方面入手,力爭做有溫度的銀行。“我們在貸款方面主要通過降低利率方式,加權平均利率較去年同期下降平均下降0.08個百分點,貸款利息收入減少近2000萬元,換句說就是向信貸消費者讓利近2000萬元,人均近300元。”該行負責人解釋道。此外,該行的儲蓄卡不收工本費、不收短信提醒費、不收小額賬戶管理費,全市跨行ATM取款不收手續(xù)費。同時,手機銀行,開戶、交易全免費。

  “我們在注重金融產(chǎn)品創(chuàng)新的同時,更希望做一家有情有義有擔當?shù)你y行。比如大堂便民服務這塊,我們在全轄各網(wǎng)點,長年配備水果、點心、咖啡、茶葉,供客戶免費食用。同時,大堂長年配備手提袋、口罩,供有需求的客戶自行領取”該行負責人向記者說道:“此外,全轄各網(wǎng)點大堂還配備了兒童車、兒童椅、殘疾人車等,供有需求的客戶使用。”據(jù)記者了解,該行在公益方面一直沒有停止過行動。除每年“六一”節(jié),向?qū)W生贈送書箱、書包;重陽節(jié)向老人贈送禮品、免費體檢外,每到夏天還會在支行門前放置冰箱,向戶外工作者免費提供純凈水,為環(huán)衛(wèi)工人提供解暑茶飲、身體檢查等。

  數(shù)字化時代的到來,改變了人們的生活方式,帶給了人們?nèi)碌捏w驗,但改變不了的是人們恒久彌堅的感情。江蘇民豐農(nóng)商銀行凡事從客戶視角優(yōu)化流程、完善機制,把提升客戶滿意度作為各項工作的出發(fā)點和落腳點,不斷提升服務品質(zhì),在發(fā)展普惠金融的同時,將全力打造成有情有義有擔當?shù)你y行。 (本報記者魏靜)

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