清晨，家住臨平區(qū)喬司街道五星村的張大爺走進(jìn)“幸福家”服務(wù)綜合體里的廉情驛站反映漏水問題。而此時(shí)，驛站三樓的值守臺(tái)前已排起長隊(duì)?！熬€上掃碼也能‘一鍵直達(dá)’反映問題，‘碼上監(jiān)督’很方便的！”看張大爺站在隊(duì)尾張望，驛站工作人員立刻指著墻上的“監(jiān)督一點(diǎn)通”操作二維碼協(xié)助張大爺通過線上辦理。

自今年1月啟用以來，這個(gè)與紅色研學(xué)基地為鄰的廉情驛站，已成為村民常去的“解憂角”。截至目前，通過線下“嘮嗑”和線上“掃碼”雙渠道，“幸福家”廉情驛站已累計(jì)收集群眾訴求35件，辦結(jié)率100%。

例如，村里出租房噪聲問題曾讓附近居民頭疼不已，廉情驛站果斷啟動(dòng)“紅黃牌”機(jī)制，通過約談負(fù)責(zé)人、聯(lián)動(dòng)派出所民警及涉事業(yè)主房東召開聯(lián)席會(huì)等方式深入?yún)f(xié)商，解決問題。

民生無小事，今年以來“幸福家”廉情驛站充分發(fā)揮收集村情民意、監(jiān)督探頭等作用，不斷暢通群眾訴求表達(dá)和信訪舉報(bào)渠道。“驛站每周五會(huì)集中聽民情、訪民意，廣泛收集群眾意見建議和‘急難愁盼’問題，同時(shí)強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，將日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題線索及時(shí)上報(bào)街道紀(jì)工委核實(shí)查辦，形成監(jiān)督合力?！眴趟窘值兰o(jì)工委負(fù)責(zé)人表示，“喬司廉音”宣講隊(duì)也借此平臺(tái)，持續(xù)開展黨紀(jì)法規(guī)、廉潔故事等宣講。

談及未來，喬司街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)人表示，“幸福家”廉情驛站還計(jì)劃插上智慧“翅膀”，與五星村民之家公眾號(hào)深度聯(lián)動(dòng)，在線上開辟專門板塊，將掃碼監(jiān)督升級(jí)為直播追蹤，讓村民可實(shí)時(shí)查看問題工單進(jìn)度，了解處理情況，并對(duì)辦理結(jié)果打星評(píng)優(yōu)，讓問題處理全過程清晰透明。