記者 戚穎璞

  昨天，上海市定制公交運(yùn)營服務(wù)平臺正式上線，市民可以通過這一平臺查詢定制公交路線，甚至提出定制需求，符合條件的線路最快3天就能落地。

  定制公交與常規(guī)公交相比，更加個性化、更靈活、更便捷，是有關(guān)部門在征集市民需求后，為不同群體的不同出行場景需求，量身定制的城市公共交通服務(wù)，解決出行盲點(diǎn)和堵點(diǎn)。定制公交線路以“DZ”開頭命名。目前，上海已經(jīng)開通了超過220條DZ定制公交線路，覆蓋全市16區(qū)。像DZ501線是在早高峰載著來自顧村社區(qū)的上班族直達(dá)軌道交通1號線站點(diǎn)，DZ306線途經(jīng)多家醫(yī)院接載就診老人。

  實(shí)際上，定制公交在上海已經(jīng)運(yùn)營了一段時間。2024年，上海在浦東開通了第一條網(wǎng)約定制公交路線，部分轄區(qū)也開發(fā)了自己的電子公交平臺。“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，市民定制需求量大，但區(qū)級平臺的受眾面、知曉度相對有限，功能參差不齊?；谶@些痛點(diǎn)，我們希望通過市級運(yùn)營服務(wù)平臺，更好地平衡市民出行和企業(yè)運(yùn)營之間的供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)公交資源最大化利用，同時統(tǒng)一歸集市民需求，包括信息發(fā)布、運(yùn)維、預(yù)約等。”上海市交通委客運(yùn)處副處長王義祥說。

  值得一提的是，新平臺依托的是上海“出行即服務(wù)”（MaaS）系統(tǒng)。MaaS優(yōu)點(diǎn)很多，簡單來說，數(shù)據(jù)資源豐富，數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)，能快速優(yōu)化交通資源配置效率，這也會讓新平臺的運(yùn)行更精準(zhǔn)、高效、便捷，明顯優(yōu)于以前走訪調(diào)研的傳統(tǒng)模式，即線路可知、需求可提、出行可達(dá)、服務(wù)可溯。

  市民如何定制一條線路？首先，找到市級定制公交平臺，可通過“隨申行”App或微信小程序，首頁點(diǎn)擊“定制公交”進(jìn)入上海市定制公交運(yùn)營服務(wù)平臺。如果市民不確定，是不是已經(jīng)有落地的定制公交可以滿足需求，不妨先使用查詢功能。在首頁，找到“我要乘坐”頁面，在搜索框輸入自己的起點(diǎn)和終點(diǎn)。系統(tǒng)會自動推薦附近線路，線路名稱、起終點(diǎn)、票價高亮顯示，還可查看經(jīng)停站數(shù)、運(yùn)營時間、班次等信息。以浦東DZ11線為例，點(diǎn)擊進(jìn)入線路詳情頁可查看所有經(jīng)停站點(diǎn)及線路地圖，上車可直接點(diǎn)擊乘車碼使用“隨申碼”（上海城市出行碼）乘坐定制公交。市民也可在“全部線路”頁面，按距離、線路類型、運(yùn)營狀態(tài)等多維度個性篩選線路。如需搭乘部分須提前預(yù)約的線路，系統(tǒng)支持自動跳轉(zhuǎn)至相關(guān)頁面。

  如果附近沒有合適的線路，如何自己發(fā)起一條定制線路？點(diǎn)擊“個人定制”，填寫出發(fā)地、目的地、出行頻次、期望到達(dá)時間等信息，即可成功提交一條定制需求。同時也可以在“熱門定制”頁面，查看報名平臺公示的熱門需求。用戶發(fā)起或報名定制后，平臺均支持分享該定制需求，讓更多的同行人參與定制，需求聚力，開線更便捷。定制線路后，線路的開通取決于需求的熱度。現(xiàn)階段，定制公交開通的暫行標(biāo)準(zhǔn)是線路開通后，每班次乘坐人數(shù)在15人或20人以上。對于有著大量需求的地區(qū)，線路最快3天可以完成準(zhǔn)備階段，開通運(yùn)行。用戶在提交定制需求后，可以查看定制進(jìn)度，平臺也會定期推送定制狀態(tài)。

  關(guān)于票價問題，定制公交也有規(guī)定。目前依據(jù)市場化定價，同時兼顧一定的公交保障屬性。定制公交暫不享受傳統(tǒng)公交的換乘優(yōu)惠。針對特殊人群，暫無優(yōu)惠，優(yōu)待卡和保通卡不適用定制公交。