我市人社部門通過“去重整合、設立專窗、系統(tǒng)對接”持續(xù)優(yōu)化辦事流程，推動業(yè)務融合，人社服務提質增速，市場主體和辦事群眾滿意度不斷提高。

業(yè)務整合“一件事”。推出職工退休、員工錄用就業(yè)登記、靈活就業(yè)登記3個跨部門和工傷待遇、參保登記、高校畢業(yè)生等11個人社領域“一件事一次辦”新政務服務模式，構建“一次申請、部門聯(lián)動、自動反饋”的新流程，實現(xiàn)“進一扇門”“辦一件事”。78個服務事項壓縮為14個“一件事”打包辦，23個高頻事項辦結時限壓縮50%，跨部門“一件事”業(yè)務經辦量居全省前列。

政務服務“一鍵評”。強化窗口隊伍建設，全面落實首問負責、全程代理、一次性告知、限時辦結和責任追究制度，將29個服務事項整合到5個綜合柜員窗口，初步實現(xiàn)“一張表單、一套材料、一窗受理、一次辦結”。全面推進“好差評”服務窗口、服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，綜合服務中心日均接待辦事群眾800多人次，日均辦件量600多件，政務服務好評率達99.9%，位居全省前列。

民生事項“一網(wǎng)辦”。推廣一體化信息平臺網(wǎng)上辦事服務大廳，打通省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級人社公共服務平臺，把人社業(yè)務“搬”到政務服務網(wǎng)，打造“不打烊”的“辦事大廳”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中、業(yè)務大融合、經辦大統(tǒng)一、服務大協(xié)同。全市人社領域可網(wǎng)辦事項356項，“網(wǎng)上可辦率”97.3%，省人社一體化信息平臺數(shù)據(jù)共享率100%，群眾“不見面”“少跑腿”。