消費日報網(wǎng)訊(記者 汪宏勝 □ 張國一) 為解決社區(qū)治理過程中居民情況掌握不全面、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高、信息共享不通暢等問題，江蘇省昆山市陸家鎮(zhèn)車塘社區(qū)積極探索數(shù)字化治理，將網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐與減負(fù)增能統(tǒng)籌推進(jìn)，構(gòu)建“大中小”三屏聯(lián)動數(shù)字治理體系。

　　打造全方位查詢平臺，讓平臺成為“辦公秘書”。在手機(jī)端“小屏”和電腦端“中屏”，陸家鎮(zhèn)車塘社區(qū)網(wǎng)格長通過輸入服務(wù)對象的部分信息，就能快速查詢基本情況，了解其相關(guān)聯(lián)的房屋信息、同住人信息，實現(xiàn)服務(wù)對象的“全景掃描”，讓精準(zhǔn)服務(wù)成為精細(xì)化服務(wù)第一步。

　　打造多方實時填報平臺，讓平臺成為“填報助理”。由于車塘社區(qū)轄區(qū)小區(qū)房屋屬性多樣，住戶眾多，梳理居民情況的工作量很大，借助手機(jī)端 “小屏”內(nèi)“住戶登記”模塊，各海棠先鋒微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員日常碎片化更新信息輸入都會歸集到房屋、人口二大數(shù)據(jù)庫，通過社區(qū)網(wǎng)格長后臺審核實現(xiàn)多方碎片化填報信息共享同步。

　　構(gòu)建社區(qū)交互共享平臺，讓平臺成為“共享桌面”。電腦端“中屏”建立“交互共享”模塊，對各項信息使用權(quán)限進(jìn)行分類設(shè)置，同時將本地工作文件夾與平臺中工作文件夾進(jìn)行實時同步，方便社區(qū)網(wǎng)格長間協(xié)作處理，實現(xiàn)社區(qū)任一人員、任一工位均可調(diào)取到相關(guān)表格進(jìn)行辦理。

　　建立數(shù)字安保生態(tài)，實時防范安全隱患。為轄區(qū)巡查盲點區(qū)域安裝智能監(jiān)控，構(gòu)建個性化行為模塊，如對居民樓電瓶車上電梯、雜邊地偷倒垃圾等違規(guī)行為構(gòu)建專屬行為模型，當(dāng)匹配到該行為時，自動生成預(yù)警信息上傳至社區(qū)網(wǎng)格工作站綜合“大屏”，并以語音電話通知社區(qū)管理人員，及時防范事故發(fā)生。

　　建立家庭數(shù)字積分，激勵居民參與社區(qū)治理。為轄區(qū)家庭辦理電子積分卡，居民在正確投放生活垃圾、主動參與社區(qū)活動時，經(jīng)打卡點打卡后自動累加相應(yīng)積分。同時“海棠先鋒”微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員通過手機(jī)端“積分管理”模塊，將日常巡查到的樓道堆物、違規(guī)種植等問題進(jìn)行事件上報的同時，系統(tǒng)自動給予該戶相應(yīng)積分的扣除。

　　拓展應(yīng)用場景設(shè)計，優(yōu)化社區(qū)線上服務(wù)。在智慧社區(qū)手機(jī)端 “小屏”內(nèi)開發(fā)“場地預(yù)約”、“積分商城”等數(shù)字化應(yīng)用場景，比如居民通過“場地預(yù)約”可自主預(yù)約轄區(qū)近2周時間內(nèi)各黨群陣地，以及未來1年內(nèi)轄區(qū)各喜宴中心的預(yù)約，不斷提升社區(qū)線上服務(wù)能力。

　　昆山市陸家鎮(zhèn)車塘社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來城市樣板的重要內(nèi)涵，車塘社區(qū)將持續(xù)加快數(shù)字賦能社區(qū)網(wǎng)格治理的力度，用基層治理的邏輯匹配設(shè)計數(shù)字化框架，以管理實效打造數(shù)字化應(yīng)用場景，以群眾滿意最大化去檢驗數(shù)字化治理成果，打造整體化數(shù)字治理特色亮點，打響社區(qū)數(shù)“智”理品牌。