近日，江蘇江南水務(wù)股份有限公司作為供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟的首批發(fā)起單位，應(yīng)邀參加了在云南省昆明市舉行的由E20供水聯(lián)盟組織的聯(lián)盟成立十周年“感恩、惜緣”活動(dòng)。
十年前，為了解決行業(yè)低質(zhì)低價(jià)頑疾，消除公眾對(duì)行業(yè)的誤解，改善行業(yè)服務(wù)績(jī)效管理落后的局面，在世界銀行和國(guó)家有關(guān)部委的支持指導(dǎo)下，原清華大學(xué)水業(yè)政策研究中心與中國(guó)水網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)5家先進(jìn)的供水企業(yè)，發(fā)起成立了供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟。2012年2月，在30多位行業(yè)同仁的共同見(jiàn)證下，聯(lián)盟在江陰市舉行了簡(jiǎn)單而隆重的成立儀式。
聯(lián)盟作為優(yōu)秀供水企業(yè)的聯(lián)合體，一直以樹立供水服務(wù)品牌、促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展為使命，立足國(guó)情，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)供水服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平與用戶滿意度，為政府監(jiān)管與決策提供有力參考，為行業(yè)投資者提供選擇依據(jù)。十年來(lái)，聯(lián)盟堅(jiān)持以推行供水企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，樹立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)基于優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的水價(jià)體系改革，提升行業(yè)整體形象為主要任務(wù)，先后舉辦了全國(guó)水廠聯(lián)合開放日、供水行業(yè)感動(dòng)人物評(píng)選、水價(jià)改革和客服等專題培訓(xùn)活動(dòng)，編制了包括二次供水、直飲水、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、城鄉(xiāng)一體化等一系列的行業(yè)研究報(bào)告，完成了對(duì)十余家供水企業(yè)的供水服務(wù)等級(jí)評(píng)定，連續(xù)組織了7屆供水高峰論壇，這些都對(duì)供水行業(yè)整體發(fā)展以及每個(gè)身處其中個(gè)體的成長(zhǎng)起了很大的作用。
結(jié)合聯(lián)盟發(fā)展歷程，活動(dòng)主辦方在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向多年來(lái)給予聯(lián)盟發(fā)展傾力支持的單位和個(gè)人舉行了隆重的感恩儀式。江蘇江南水務(wù)與長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)、廣州自來(lái)水公司、珠海水務(wù)環(huán)境控股集團(tuán)、澳門自來(lái)水公司作為聯(lián)盟首批五家發(fā)起單位，十年后再聚首。正是由于當(dāng)年的勇氣和堅(jiān)持，才有了聯(lián)盟今天近30家成員的生機(jī)勃勃。江南水務(wù)在這過(guò)程中，幾乎全程參與了聯(lián)盟的各項(xiàng)工作，在不斷輸出自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也從同行身上學(xué)習(xí)收獲很多，先后兩次被評(píng)為5A級(jí)供水服務(wù)企業(yè)，在智慧水務(wù)、二供改造、城鄉(xiāng)整合、服務(wù)創(chuàng)新等方面得到了行業(yè)的普遍認(rèn)可。
另外聯(lián)盟也在現(xiàn)場(chǎng)特別感謝了陪伴十年的供水服務(wù)評(píng)級(jí)專家，包括江南水務(wù)吳敏、仲麗萍、王虹在內(nèi)的九位服務(wù)評(píng)級(jí)專家，一直用匠心參與起草并不斷打磨升級(jí)《供水服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系》，十年間已連續(xù)升級(jí)四次，形成了行業(yè)內(nèi)具有高標(biāo)準(zhǔn)、前瞻性的360度服務(wù)評(píng)估診斷工具和方法，參與并見(jiàn)證了多家供水企業(yè)服務(wù)評(píng)級(jí)的全過(guò)程，一起挖掘、打造、樹立了行業(yè)標(biāo)桿，如江蘇中法、吳中供水、福州自來(lái)水、珠海供水等，在這過(guò)程中，也把行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)帶回了江南水務(wù)，助力了公司的創(chuàng)新發(fā)展。
未來(lái)十年是高質(zhì)量發(fā)展的十年，也是解決供水行業(yè)服務(wù)不均衡、不充分問(wèn)題的關(guān)鍵時(shí)期，江南水務(wù)將一如既往支持聯(lián)盟各項(xiàng)工作，與卓越者為伍，合作創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，為打造江南水務(wù)成為中小城市水務(wù)企業(yè)行業(yè)標(biāo)桿的目標(biāo)而持續(xù)奮斗。 (徐 良)
