“麻煩您在這個‘小掌機’上簽字，3個工作日內(nèi)，我們會為您的電動汽車充電樁安裝電表?！痹诮K省江陰市忠巷新村用戶卞潔家門口，國網(wǎng)江陰市供電公司周莊供電所臺區(qū)經(jīng)理趙洪慶為戶主辦好了充電樁電表新裝申請業(yè)務，而完成全部工作的“小掌機”學名為移動作業(yè)終端，是用于現(xiàn)場運行設備的調(diào)試、消缺、維護的一款手持式智能設備。

　　以充電樁裝表接電業(yè)務為例，用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進行線上申請，供電所的數(shù)字化管理工作臺將申請接電工單派發(fā)至臺區(qū)經(jīng)理的移動作業(yè)終端，由臺區(qū)經(jīng)理上門進行產(chǎn)權證明、購車合同等剩余材料的收集，根據(jù)上傳的相關資料初步擬定供電、接入、計量方案，并通過移動作業(yè)終端查看附近供電電源點，依據(jù)現(xiàn)場實際情況以及客戶充電樁報裝容量確定最優(yōu)供電方案。在裝表接電環(huán)節(jié)，從裝表前的客戶通知、信息核對，到作業(yè)時的表計裝拆示數(shù)錄入、現(xiàn)場作業(yè)照片上傳，再到裝完表后客戶簽收電子裝拆工單、現(xiàn)場采集終端調(diào)試，均通過移動作業(yè)終端進行解決，將原先工作時限從10個工作日壓縮至3個工作日。而用戶只需要在等待臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系即可，真正實現(xiàn)了“一次都不跑”。

　　“相比于傳統(tǒng)業(yè)擴報裝作業(yè)，移動作業(yè)終端的應用大大節(jié)省往返時間，實現(xiàn)了無紙化作業(yè)，高效又便捷。除了巡視檢查、業(yè)務查詢、業(yè)擴報裝接電，居民日常生活中存在的電表故障、無電報修等問題，臺區(qū)經(jīng)理在接到電話后，也可以利用終端進行地址查詢和導航?！眹W(wǎng)江陰市供電公司周莊供電所候海雄介紹。

　　目前，國網(wǎng)江陰市供電公司周莊供電所通過移動作業(yè)終端在業(yè)務上實現(xiàn)了移動巡視、裝表接電、流程審批、故障上報等功能，做到了讓客戶“不跑腿”，大大提高了服務效率和客戶滿意度。

　　(周澄 張婧)