近日，江蘇豐縣農(nóng)商銀行李寨支行成功阻止了一起電信詐騙案件的發(fā)生，使一個原本不幸的家庭免于再次陷入困境。

　　事發(fā)當天，一位中年婦女行色匆匆地跨進豐縣農(nóng)商銀行李寨支行營業(yè)廳，一進大廳就急著讓大堂經(jīng)理幫她向微信零錢包充值，并稱急等向他人轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理見其神情有異，習慣性提高了警惕，細心詢問充值目的，得知該婦女姓王，兒子被病痛折磨了數(shù)月仍不見好轉(zhuǎn)，丈夫也離家出走。失去依靠的王某心慌意亂，急切盼望治好兒子的病。近期，王某經(jīng)人介紹在微信上結(jié)識了一位自稱在國外的“朋友”，交往中透露了兒子的病情和家中情況。這位“朋友”告訴她國外有種神奇的袈裟，供起來可心想事成，保佑全家平安，從國外郵寄需7000元。救子心切的王某沒有過多思考立即轉(zhuǎn)了賬，三天后，該“朋友”又告訴她包裹被海關(guān)扣押需要5000元出關(guān)費。此時，王某的微信錢包已沒錢，僅有的幾千元存款在李寨支行的銀行卡中，因不會微信錢包充值，急忙到銀行咨詢辦理業(yè)務(wù)。

　　大堂經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗初步斷定極有可能是電信詐騙，隨即將客戶領(lǐng)到支行長辦公室進一步詢問具體情況。了解到客戶既不認識對方，也不知其真實姓名，經(jīng)過現(xiàn)場與對方電話聯(lián)系，該行判定是詐騙事件。支行長立即耐心向客戶梳理事件過程，明確告知是她這是詐騙行為，并幫助其分析詐騙分子手段，向客戶講解電信詐騙的常見特征和相關(guān)案例。

　　起初王某仍沉迷在“朋友”的誘騙和救治兒子的幻想中，不聽勸阻。支行長擔心客戶再次上當受騙，果斷撥打110報警，在支行長和當?shù)嘏沙鏊窬磸?fù)教育勸說下，王某幡然醒悟，意識到受騙，很感謝農(nóng)商行和派出所幫她免受損失。支行長和民警又進一步向王某講解識別、預(yù)防電信詐騙的方法，勸其到正規(guī)醫(yī)院就診，切不可盲目向陌生人轉(zhuǎn)賬。

　　事后，支行長將這一電信詐騙事件向總行進行匯報，并組織員工深入學習電信詐騙防范技巧，要求在日常工作中切實增強電信詐騙防范意識，多留心觀察客戶，對客戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)認真履行“三問兩看一核對”有關(guān)規(guī)定，真正了解自己的客戶，幫助客戶防范電信詐騙風險、保護資金安全。

　　近年來，豐縣農(nóng)商銀行深入貫徹落實人民銀行“兩個不減，兩個加強”要求，通過多種形式開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳、培訓活動，不斷增強一線員工的風險防范意識，提高識別風險的意識和能力，成功阻止了多起電信詐騙，有效保護了人民群眾的財產(chǎn)安全。　　(康 琪 王慧慧 鄧 敏)