“今天我們?cè)谶@里向大家匯報(bào)我區(qū)‘放管服’改革和政務(wù)服務(wù)工作，誠(chéng)懇接受大家的評(píng)判和監(jiān)督?！蹦暇┦袟紖^(qū)行政審批局局長(zhǎng)孫曉華如是說(shuō)。

　　12月20日下午，南京市棲霞區(qū)舉辦 “向人民匯報(bào) 請(qǐng)人民評(píng)判 讓人民滿意”活動(dòng)，邀請(qǐng)南京市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員代表、棲霞區(qū)“兩代表一委員”代表、企業(yè)群眾代表等實(shí)地調(diào)研、座談。大家暢所欲言，共同為2022年棲霞政務(wù)開(kāi)篇布局建言獻(xiàn)策，為棲霞群眾的幸福生活出謀劃策。

　　諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主薩繆爾森教授曾經(jīng)提出過(guò)“幸福方程式”的數(shù)學(xué)模型，個(gè)人幸福=物質(zhì)財(cái)貨/消費(fèi)欲望，揭示了供給、需求對(duì)個(gè)人幸福的影響。而在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，“幸福方程式”也同樣存在。

　　本著“讓群眾獲得幸?！钡睦砟?，棲霞區(qū)致力于做強(qiáng)服務(wù)供給、滿足服務(wù)需求，為群眾帶去幸福?！苯陙?lái)，棲霞區(qū)行政審批局始終堅(jiān)持以人民為中心，在優(yōu)化區(qū)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，努力構(gòu)建政務(wù)“幸福方程式”。

　　一方面不斷擴(kuò)大算式分子，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持創(chuàng)新與服務(wù)并舉、惠企與便民并進(jìn)、線上與線下并重，不斷降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦能力，不斷提高窗口服務(wù)、代辦服務(wù)、訴求熱線辦理的專業(yè)性，不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。

　　另一方面不斷縮小算式分母，持續(xù)滿足群眾需求。貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作要求，暢通大廳意見(jiàn)箱、留言簿、服務(wù)熱線、“兩微一端”等群眾溝通渠道，重視窗口服務(wù)“好差評(píng)”和窗口服務(wù)第三方滿意度測(cè)評(píng)反饋結(jié)果，面對(duì)問(wèn)題有則改之無(wú)則加勉，努力點(diǎn)亮群眾通向幸福的道路。

　　“大廳的服務(wù)標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化”、“建議政務(wù)服務(wù)中心功能能更健全，希望公安、稅務(wù)等部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)駐能更全面”、“希望能增加工程項(xiàng)目建設(shè)并聯(lián)審批系統(tǒng)操作的培訓(xùn)頻次”……隨著座談會(huì)上一條條意見(jiàn)和建議的提出，棲霞政務(wù)服務(wù)供給經(jīng)受檢閱、服務(wù)需求被進(jìn)一步放大，“幸福方程式”得以重新計(jì)算。

　　據(jù)介紹，為打造出最精準(zhǔn)、最精確的“幸福方程式”，未來(lái)?xiàng)紖^(qū)將繼續(xù)以改革創(chuàng)新為主線，以便民利企為中心，不斷加大流程再造、制度創(chuàng)新力度，重點(diǎn)抓好群眾反映問(wèn)題的跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。(王鶴靜)