近一年來，安徽省省市縣各級政務(wù)服務(wù)中心普遍添置智能自助設(shè)備，設(shè)立7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳。部分與企業(yè)經(jīng)營和群眾工作、生活密切相關(guān)的高頻剛需政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，率先實(shí)現(xiàn)7×24小時辦理，打破了政務(wù)服務(wù)固有模式。

　　2020年9月下旬，省政府辦公廳出臺《關(guān)于推深做實(shí)7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)的實(shí)施意見》，明確提出利用新一代信息技術(shù)，通過電腦端、移動端、窗口端、自助端、電視端等多渠道并行，及時便捷提供全覆蓋、精準(zhǔn)化、個性化、智慧化服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事更省心，讓政務(wù)服務(wù)更貼心，叫響安徽省7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)品牌。

　　除以自助辦事設(shè)備為依托的自助端之外，電腦端和移動端是7×24小時“隨時辦”服務(wù)的兩大主要渠道。在電腦端，安徽省努力做優(yōu)“網(wǎng)上辦”，依托“皖事通辦”總門戶安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，對政務(wù)服務(wù)和“高頻剛需”便民服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，不斷提升網(wǎng)辦深度，讓更多服務(wù)事項(xiàng)能夠全程網(wǎng)辦。在移動端，安徽省努力做強(qiáng)“掌上辦”，持續(xù)優(yōu)化“皖事通”App和支付寶、微信小程序，推出更多適合移動端辦理的服務(wù)事項(xiàng)，打造管用好用、惠企利民的移動辦事平臺。

　　考慮到部分老年人不熟悉智能手機(jī)操作、偏遠(yuǎn)地區(qū)移動通信信號弱等因素，安徽省還探索“電視辦”，發(fā)揮電視端覆蓋面廣、影響力大的特點(diǎn)，謀劃推出全省統(tǒng)一電視端“皖事通辦”專區(qū)，提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、指南詳細(xì)的辦事指引、操作視頻等服務(wù)，讓群眾“居家可辦”。

　　為了精準(zhǔn)滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求，讓辦事人迅速找到最便捷的辦事渠道，去年9月初，安徽省還在全國首推7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖，依托“皖事通辦”政務(wù)服務(wù)平臺，匯聚各類服務(wù)事項(xiàng)，關(guān)聯(lián)服務(wù)場所2.2萬余處、自助服務(wù)終端4300余臺。辦事人輸入辦事信息，服務(wù)地圖可智能識別辦事需求，推薦最佳辦事方案，方便辦事人“就近辦”。