“不用排隊掛號，不用找醫(yī)生開單，手機(jī)上點點就能辦。”近日，陪家人來浙大二院做手術(shù)的王先生體驗了一把“新冠檢測自助開單”帶來的便利——在手機(jī)上操作1分鐘便完成了核酸檢測的信息篩查、開單、結(jié)算三步驟，并立即可以采樣。

　　在浙大二院，云端問診、遠(yuǎn)程B超、在線續(xù)方、5G急救等數(shù)字化服務(wù)正在悄然重塑就醫(yī)新路徑，帶來醫(yī)療新體驗。

　　隨著數(shù)字化思維滲透進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的方方面面，數(shù)字化改革成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動力——閉環(huán)就醫(yī)，高效協(xié)同，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源智慧互聯(lián)，一個一體化、全方位的“智”療生態(tài)圈正在成型，從醫(yī)生到患者也越來越熟悉、認(rèn)同和助力這種趨勢。

　　浙大二院黨委書記王建安表示：“我們始終以患者需求為核心價值導(dǎo)向，將5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與醫(yī)療全流程服務(wù)緊密融合，讓‘效率醫(yī)療’惠及更多群眾，當(dāng)好醫(yī)療數(shù)字化‘重要窗口’的先行者?！?/p>

　　閉環(huán)就醫(yī)，提升醫(yī)療體驗

　　如何更好地保障全民健康?強(qiáng)化全流程醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)管理，成為醫(yī)院推進(jìn)改革的突破口。

　　浙大二院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心副主任葛芳民介紹，2017年7月上線的浙二互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，將院內(nèi)流程與線上服務(wù)緊密融合，將線下醫(yī)療服務(wù)向線上精細(xì)化延伸，實現(xiàn)了基于實體醫(yī)院的“診前—診中—診后”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

　　“昨天下單，今天就拿到藥，還不用來回奔波?！睆埓蟛加卸嗄旮哐獕?，家住杭州一個老小區(qū)的7樓，上下樓不方便，平時都由兒子陪著去醫(yī)院開藥，幾天前眼看藥快吃完了，兒子卻在外地出差，張大伯很著急。這時，浙二互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的“在線續(xù)方 云端藥房”數(shù)字化貼心服務(wù)為他解了燃眉之急，在手機(jī)上發(fā)出降壓藥的續(xù)方申請，第二天藥品就送到了家門口。

　　云端藥房、線上免費(fèi)問診、檢測自助開單在疫情期間接連上線，為患者提供了就醫(yī)新方式。院后康復(fù)隨訪、家庭護(hù)理上門等服務(wù)則打通了醫(yī)療健康服務(wù)的“最后一公里”；浙二互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還著眼臨床，垂直深耕各學(xué)科線上管理平臺，數(shù)字影像中心、掌上病房等模塊一一落地，實現(xiàn)專病管理閉環(huán)全流程。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前浙二互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的注冊用戶數(shù)量已超100萬，每年為近千萬人次用戶提供各類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。尤其是在2020年初的疫情大考中，浙二互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院緊急開通海內(nèi)外線上義診，咨詢量達(dá)7萬余條。

　　“管用”“好用”，推動效率變革

　　在浙大二院的5G遠(yuǎn)程急救指揮中心，急診醫(yī)學(xué)科主任張茂通過大屏查看5G急救車內(nèi)的畫面及患者生命體征數(shù)據(jù)，并通過視頻通話和實時VR眼鏡畫面遠(yuǎn)程指導(dǎo)隨車醫(yī)生進(jìn)行搶救。與此同時，根據(jù)5G高速網(wǎng)絡(luò)回傳的大量生命信息，院內(nèi)爭分奪秒開展術(shù)前準(zhǔn)備，快速制定搶救方案——一套數(shù)字化急救系統(tǒng)正在生死關(guān)頭發(fā)揮重要作用。

　　數(shù)字化改革，讓每個項目和場景應(yīng)用都產(chǎn)生高質(zhì)量、高效率、人性化的效果。在醫(yī)療救治過程中，則更要突出實戰(zhàn)實效，“管用”“好用”，推動效率變革，實現(xiàn)高效協(xié)同。

　　浙大二院研發(fā)的包含5G救護(hù)車、5G-ICU、醫(yī)用無人機(jī)、5G機(jī)器人等多場景多設(shè)備的全國首個5G智慧防疫指揮管控系統(tǒng)，正是對這一宗旨的生動實踐。通過5G網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時延的特性，醫(yī)療數(shù)據(jù)能更高效地進(jìn)行隔空傳輸，為急危重癥患者爭奪生命窗口；利用無人機(jī)、機(jī)器人等設(shè)施設(shè)備，節(jié)省人員時間，提升防控效率。今年1月，這一系統(tǒng)榮獲浙江省新基建應(yīng)用場景創(chuàng)新大賽決賽一等獎。

　　數(shù)字賦能，讓救治更高效的同時，有效節(jié)約醫(yī)療成本。浙大二院臨床實踐數(shù)據(jù)顯示，5G智慧防疫指揮管控系統(tǒng)應(yīng)用在急診ICU后，每位監(jiān)護(hù)室醫(yī)生每日可縮減2小時查房時間，整個科室每年可節(jié)約1800個工作日，急診監(jiān)護(hù)室院內(nèi)感染發(fā)生率降低三分之二。

　　數(shù)字化技術(shù)在5G-ICU的應(yīng)用，未來還有廣闊的想象空間。它不僅能提高救治質(zhì)量，還能借助隨處可見的人性化設(shè)計為患者傳遞更多的人文關(guān)懷?，F(xiàn)在醫(yī)院已進(jìn)行許多有益的嘗試：攝像頭使用人工智能算法，解讀患者面部表情；智能化人工天窗和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，讓患者置身于蔚藍(lán)天空之下；5G全景視頻及遠(yuǎn)程全息投影，讓遠(yuǎn)方的患者家屬“瞬間轉(zhuǎn)移”至病床邊成為可能。

　　互聯(lián)互通，構(gòu)建“智”療生態(tài)圈

　　在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供不應(yīng)求的背景下，打破數(shù)據(jù)孤島、實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、推動一體化發(fā)展，是構(gòu)建“智”療生態(tài)圈的關(guān)鍵。

　　“我們要讓數(shù)據(jù)流動起來，橫向互通，縱向互聯(lián)?！闭愦蠖焊痹洪L丁克峰表示，為了讓數(shù)字化發(fā)揮更大作用，醫(yī)院對數(shù)據(jù)庫中的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行多因素、多階段、多步驟綜合分析，推動全數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，最大化共享優(yōu)質(zhì)資源。

　　一份份患者病歷，背后是數(shù)字化技術(shù)對醫(yī)生的書寫形式、術(shù)語編碼、病歷內(nèi)容缺陷等的實時監(jiān)測和干預(yù)，嚴(yán)格把控醫(yī)療質(zhì)量；一張張醫(yī)學(xué)影像片子由人工智能的“火眼金睛”快速做好預(yù)檢，提示醫(yī)生可能存在的病灶……病歷質(zhì)控、放射影像等各類數(shù)據(jù)庫，都是“智”療鏈條上的一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，不斷夯實數(shù)字化基礎(chǔ)支撐。

　　據(jù)了解，浙大二院首創(chuàng)國際四級遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和院際數(shù)據(jù)交互為基礎(chǔ)，醫(yī)療資源上下貫通、線上線下系統(tǒng)聯(lián)動、院內(nèi)外信息互通共享，提高了患者就醫(yī)獲得感和滿意度，也為基層醫(yī)院帶來了更明顯的融合感。目前，遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)鏈接200余家協(xié)作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，數(shù)家國際一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)，已累計完成國內(nèi)遠(yuǎn)程會診3萬多例，國際遠(yuǎn)程會診3000余例，遠(yuǎn)程教育1000多場，惠及30萬人次。