客人退單后，黃山民宿如何度過寒冬?

　　——安徽疫情防控一線直擊之五十六

　　小雨滴滴答答下了一夜，清晨，推開窗，三月的黃山腳下，山林綠得像抹了油一樣。放眼望去，薄云如一條條絲帶環(huán)繞著綠色的山腰，煙云縹緲，宛若仙境。

　　“甚至不用推窗，一抬眼就能看見云，有時云近得仿佛你伸出手就能摸到。”3月27日，程新鳳一邊對著手機(jī)直播，一邊將手伸出窗外。作為安徽省黃山市黃山區(qū)湯口鎮(zhèn)山岔村直坑組“黃山云上”民宿的主人，當(dāng)天是程新鳳的民宿春節(jié)后恢復(fù)營業(yè)的第10天。雨后的黃山，云比平時更多，如澎湃的瀑布，激發(fā)了網(wǎng)友們的熱情。甚至有游客當(dāng)場下單，預(yù)約了民宿的房間。

　　山岔村直坑組是個高山村，恰在黃山腳下，云上民宿的位置，則在半山腰，海拔600米左右。房間不多，8間而已，但風(fēng)格迥異，且被竹海、茶山和小溪環(huán)繞，美不勝收。

　　如此風(fēng)景，自然吸引眾多游客。去年年底，程新鳳就接到不少訂單，從1月25日到2月14日，全都提前訂滿。正當(dāng)她滿懷期待的心情，準(zhǔn)備著年貨，琢磨接下來怎么布置民宿時，突如其來的疫情，打亂了程新鳳全盤計劃。

　　“因為疫情的緣故，我第一時間就和客人聯(lián)系，把春節(jié)訂單全部取消。”程新鳳介紹，當(dāng)時店里還有一位河南籍員工，滯留在黃山，沒法如期返鄉(xiāng)。程新鳳便安排他住在民宿，和他們一起過年。“退房我是毫不猶豫的，我還跟所有員工承諾，不開門我也照樣發(fā)工資，讓大家一定安心。”

　　民宿雖然暫停營業(yè)了，程新鳳卻更忙了。疫情封村的那段日子，她和家人住在“云上”，拍美景，發(fā)美圖，忙得不亦樂乎;得知鎮(zhèn)上口罩緊缺，她多方打聽買到了數(shù)百個口罩支援一線;發(fā)現(xiàn)防疫點值班同志十分辛苦，程新鳳就免費給大家送餐，很是暖心……

　　其實，一直以來，程新鳳都是湯口鎮(zhèn)敬老院的義務(wù)理發(fā)師。這件事，她已堅持多年。來到直坑組后，她又開始幫著村民理發(fā)，銷售農(nóng)產(chǎn)品。“村里都知道，我的車就是村民上下山的公交車，誰家要買米、買日用品，我都很樂意幫忙。”程新鳳笑著說道。

程新鳳在整理民宿房間。程鳳英 攝

　　3月18日，“黃山云上”民宿正式恢復(fù)營業(yè)。開門當(dāng)天就入住了4間房，第二天，客房滿員。目前，民宿入住率基本和去年同期持平，甚至略微有些增長。

　　家住合肥的孟先生一家，前兩天剛離開“黃山云上”。“他是我們恢復(fù)營業(yè)后的第一批客人，是被視頻里的云吸引來的。”程新鳳打開手機(jī)朋友圈，一張張圖片滑過，云朵、樹林、清溪……每張照片都記錄著孟先生在“云上”的點點滴滴。溪流中魚兒暢游，山中茶樹正在抽芽，一切都生機(jī)勃勃。正如孟先生在朋友圈里感慨的那樣：“在家悶了兩個月，終于可以置身大自然，真是難得!”

　　“這家民宿不僅是我的，也是全村人的。疫情期間空閑時，我們幫著把村里那條盤山路一些坑坑洼洼的地方給填平了。”程新鳳看著這條修整過的山路坦言，希望疫情帶來的影響能小點，今年可以給村里再加幾個會車點，讓“云上”鄰居們的回家路更好走一些。

　　(崔艷參與采寫)