虹橋街道累計接回530余名從重點國家返滬居民：凌晨接送成常態(tài)，服務(wù)居民全覆蓋
扎緊上海“口岸防疫戰(zhàn)”基層閉環(huán)
3月17日5時剛過，上海長寧區(qū)虹橋街道網(wǎng)格中心主任姜海瀛就打開手機，核查前一晚從境外返滬，回到街道開始居家隔離的居民信息。街道微信工作群顯示，最后一條來自機場的人員登記信息，發(fā)自4時。就在姜海瀛醒來的幾分鐘前，居委干部才把前一晚最后一戶境外來滬居民送回家，在群里反饋了居民的登記信息。
但前一晚的人員轉(zhuǎn)送工作并未就此結(jié)束。姜海瀛要做的，就是核查每一位境外返滬居民的登記信息，從航班號到抵達小區(qū)的時間、在滬住址等等，“一點都不能出錯。”直到6時50分左右，前一晚的數(shù)據(jù)統(tǒng)計才算收尾。此時，浦東機場新一天的早班機已經(jīng)陸續(xù)降落機場。
3月6日上海啟動境外重點國家返滬人員轉(zhuǎn)移接送后，虹橋街道已累計接回530余名從重點國家返滬的中外居民。歷經(jīng)了3月8日首個境外返滬人員小高峰、3月13日和3月17日兩次重點國家名單的擴圍，境外居民超過2.6萬人的虹橋街道也在嚴防境外疫情輸入這場硬仗中，不斷完善和鞏固著基層防疫的重要閉環(huán)。
“線上+線下”形成閉環(huán)
16時，剛從一個居民小區(qū)趕回街道網(wǎng)格中心的姜海瀛急忙打開平板電腦，查看街道“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺的后臺數(shù)據(jù)。“剛接回來4人，其中2名日本人。”聽到值班人員的匯報，姜海瀛稍稍松了口氣。自3月13日上海將境外重點國家擴大至8個以后，每天18時起，虹橋街道境外返滬居民轉(zhuǎn)送的“接單量”就開始攀升，直至24時才從高峰回落。
作為上海境外居民尤其是日韓人士居住最密集的區(qū)域，虹橋街道自2月下旬以來，就面臨著不斷增長的境外返滬人員挑戰(zhàn)。此時，街道網(wǎng)格中心與“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，就成為疫情防控“閉環(huán)”中一道重要關(guān)卡。這一過程，街道網(wǎng)格中心通過看不見的“一張網(wǎng)”，鎖定返滬居民的每一步蹤跡。
姜海瀛告訴記者，遇到需要街道去轉(zhuǎn)移點集中接送的居民，網(wǎng)格中心先與車上工作人員聯(lián)系，“接到人聯(lián)系一次，快到小區(qū)了聯(lián)系一次，送到小區(qū)又聯(lián)系一次，居委干部登記好、把人送回家了再聯(lián)系一次，每一個步驟網(wǎng)格中心都要記錄下來。”
3月8日，虹橋街道迎來意料之外的人員返滬小高峰，一天內(nèi)90余人回滬，僅集中接送車輛就派出去10余次。當天，無論是街道網(wǎng)格中心，還是上海日韓人士居住最為集中的榮華居民區(qū)，基層干部和社工們都度過了一個不眠之夜。
“就是在這一天讓我們意識到，不能只靠‘人力’做所有事，一定要把信息化、智能化工具用起來。”于是，3月9日，虹橋街道“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺就上線了機場轉(zhuǎn)運人員的專屬模塊，返滬居民的信息收集、歸納和分析都交給智慧化手段完成。通過將回滬居民按照國籍、集中居住的小區(qū)等進行分類比對，很快分析出了調(diào)整方案，幫助街道重新調(diào)配了駐守力量。
服務(wù)不分中外全覆蓋
“前往虹橋街道的入境人員占比接近長寧區(qū)入境總?cè)藬?shù)的一半，隊員們最多一天接了10班車將近70人。”周領(lǐng)是“虹橋街道入境人員接送工作隊”的領(lǐng)隊，他所帶領(lǐng)的8人小分隊也是打好“口岸防疫戰(zhàn)”閉環(huán)中的重要一環(huán)。
然而，日夜顛倒的輪班使得隊員們每天只有3到5小時睡眠。穿上就不能再隨意脫下的防護服，也讓隊員們?yōu)榱吮苊馊ハ词珠g，而盡可能地不喝水、只吃干糧補充能量。由于近日來入境人員普遍行李較多，身穿防護服的隊員還要時不時幫助居民搬運行李。巨大的體力工作后，防護服、靴子和護目鏡幾乎都能“倒出水”。
銜接“接送隊”完成下一環(huán)的，是榮華居民區(qū)黨總支第一書記盛弘帶領(lǐng)的社區(qū)干部。被人們稱為“古北國際社區(qū)”的榮華居委有43個居民小區(qū)，1.6萬境外人士常年居住在此。
3月6日，機場人員轉(zhuǎn)運的第一天，盛弘和同事們就遇到一戶自英國起飛，但此前卻途經(jīng)意大利的外籍居民。當天早上，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員根據(jù)工作流程需要，提前上門為前一晚“空降”的這戶居民測量體溫，并告知居委會相關(guān)信息。但居民區(qū)卻還有自己的疑問需要“刨根問底”。
“我們還是要上門了解一下，等他們休息好了，傍晚時候再去敲一次門吧。”盛弘對一旁新上任的居民區(qū)黨總支書記秦怡雯說。
事實上，虹橋街道正是通過在居民區(qū)形成“五源發(fā)現(xiàn)排摸工作法”，將居委和物業(yè)登記的“一戶一檔”、來自上海市健康云APP等渠道的數(shù)據(jù)云以及小區(qū)群防群治、門崗登記、居委上門溝通等三個線下渠道收集而來的人員信息相互補充、比對，才實現(xiàn)社區(qū)防疫的信息閉環(huán)和工作閉環(huán)，并能實時掌握境外回滬居民的動態(tài)信息。
外籍居民主動“隨身翻譯”
每天9時，虹橋街道市容協(xié)管隊隊長胡廣俊就帶領(lǐng)11名隊員出發(fā)，前往街道495戶居家隔離人員家庭收取他們的生活垃圾。分布在40多個小區(qū)的120余個樓組能在3小時內(nèi)完成收運，確保隔離人員生活垃圾日產(chǎn)日清。
一線收運隊伍的高速推進，背后有一個緊密聯(lián)動的支撐團隊。面對來自10余個國家和地區(qū)的隔離家庭，胡廣俊和隊員們卻能與每一家都溝通自如，“秘籍”就來自街道和居民區(qū)提前發(fā)放的中英日韓四國語言“垃圾收運溫馨提示”。小區(qū)物業(yè)則在居委會牽頭下，每天嚴陣以待，對每一位進出居民和車輛“看證放人”。在高檔涉外小區(qū)古北國際花園，門口標有“返滬人員”的登記攤位，過去兩周來已經(jīng)成為小區(qū)的“新景點”。
協(xié)助翻譯“四國語言”垃圾收運提示的，正是居民區(qū)內(nèi)中文流利的外籍居民。從最基礎(chǔ)的防疫通知翻譯，到“接地氣”的小區(qū)門崗測體溫，來自意大利的“上海媳婦”安吉拉·布魯西諾參與了多種社區(qū)志愿服務(wù)。還有中文流利的韓國居民主動要求，陪同居委干部上門擔當“隨身翻譯”。更多的外籍居民則與中國居民一起，將自己在小區(qū)里、馬路等城市各個角落看到的上海疫情防控真實情況告訴海內(nèi)外的朋友。
目前，無論中外人員，來自境內(nèi)外重點地區(qū)的居民回到榮華居民區(qū)，都會收到一份“防疫融情包”，包含健康監(jiān)測記錄冊、四國語言防疫“融情卡”和一只口罩、一個消毒片，提醒居家隔離時防護齊備迎接醫(yī)護人員的上門登記。像菲律賓籍居民王煊熔這樣來自古北市民議事會的“洋居民”成員，則早早承擔起為居民區(qū)防疫建言獻策的責任，主動了解小區(qū)外籍居民對口罩登記、人員接送流程的意見，第一時間與居委干部們交流。
