遭遇校園欺凌怎么辦?被家長虐待打罵怎么辦?教育培訓機構跑路怎么辦?操場跑道發(fā)出刺鼻氣味怎么辦?

　　1月12日，上海市未成年人權益保護監(jiān)督平臺正式啟動?，F(xiàn)在，上述此類問題都可以在該平臺中投訴或反映。

　　澎湃新聞記者從上海市人民檢察院獲悉，這是全國首個省級未成年人權益保護監(jiān)督平臺。

　　該平臺由上海市人民檢察院、共青團上海市委員會、12355上海青春在線青少年公共服務中心聯(lián)合推出。

　　今后，市民、特別是青少年群體，如發(fā)現(xiàn)涉及未成年人權益的涉法問題，可撥打021-12355熱線電話，或通過微信小程序12355“青小聊”“未成年人權益保護監(jiān)督”板塊進行反映，檢察機關將對收集到的線索進行分流處置。

　　上海市人民檢察院相關負責人介紹，不管是未成年人犯罪案件，還是侵害未成年人合法權益的案件、事件，其背后都隱藏著家庭、學校、社會等深層次的原因，折射出未成年人保護社會治理體系的短板和不足。

　　檢察機關在辦案中發(fā)現(xiàn)，一方面未成年人保護領域有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究等現(xiàn)象時有發(fā)生;另一方面由于未成年人自我保護意識差，遇到問題往往不敢、不愿向家長、老師透露，更不敢向司法機關反映，導致不少案件未能及時查處、不少問題沒能及時解決，影響了司法保護工作的成效。

　　2019年，作為全國首批青少年12355區(qū)域中心之一，上海青春在線青少年公共服務中心受理熱線、網(wǎng)絡咨詢總計3.5萬余件，其中近10%涉及侵害未成年人合法權益的問題。

　　由此可見，建立專門性平臺以暢通保護未成年人權益的渠道迫在眉睫。

　　此次建立的未成年人權益保護監(jiān)督平臺，目的就是要暢通未成年人權益保護監(jiān)督線索的收集渠道，凝聚多方力量搭建未成年人權益保護綜合體。

　　“未成年人權益保護監(jiān)督平臺”成立運行后，對收集到的監(jiān)督線索，檢察機關將根據(jù)權益保護的不同需求分別開展刑事、民事、行政、公益訴訟檢察工作。

　　同時，檢察機關將選派優(yōu)秀未檢檢察官擔任平臺的志愿者，通過線上咨詢、個案介入、線下授課等多種形式，為未成年人及其家長提供法律咨詢、心理健康、家庭教育、法治教育等多種服務。