原標題：居民關(guān)鍵小事 這里一站解決 嘉興平湖探索社區(qū)議事管理新模式

　　“這里，這里，再騰出些空間，小區(qū)的停車難問題就徹底解決了。”10月10日13時，在嘉興平湖市鐘埭街道西林寺社區(qū)景樂花苑小區(qū)，小區(qū)業(yè)委會主任翁漢林正指著平面圖的角角落落，同社區(qū)、物業(yè)的工作人員商討車位增劃問題。就在剛過去的國慶長假，經(jīng)他們?nèi)缴套h改造的100多個車位正式投入使用，停車難、道路堵的老大難問題得到極大改善。

　　面對街坊鄰居的叫好，翁漢林說，這得多虧“紅色物業(yè)”議事制度的助力。翁漢林口中的“紅色物業(yè)”議事制度是平湖“紅色物業(yè)”社區(qū)治理模式中的一項。議事的主角正是社區(qū)、業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方的黨員代表。

　　“以問題為導向，著力破解物業(yè)管理中的難點痛點。”平湖市委組織部有關(guān)負責人說，聚焦小區(qū)居民生活品質(zhì)，將管行業(yè)與抓黨建深度融合，通過社區(qū)黨組織牽頭，引領(lǐng)社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同參與社區(qū)治理。去年，平湖市委組織部和市建設(shè)局聯(lián)動，成立嘉興首個物業(yè)行業(yè)協(xié)會黨委，之后又制定發(fā)布地方性標準，首次對物業(yè)企業(yè)黨組織建設(shè)、議事制度、企業(yè)經(jīng)營、項目服務(wù)等進行明確規(guī)定。其中，議事制度更是對固定接待、民情登記、閉環(huán)辦理、定時反饋等予以細化。

　　“自從社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)牽了手，服務(wù)群眾更快捷了。”當湖街道南市社區(qū)黨總支書記董雪明說，小區(qū)事小，但牽涉到方方面面，如今，三方代表面對面協(xié)商，擺事實、說難處、謀對策，能推動問題快速、有效解決。社區(qū)通過“小事急事馬上辦，大事難事協(xié)商辦”的模式，先后解決了非機動車停放、出入口改造等115個民生問題。

　　小事不出小區(qū)，難事有“超強大腦”。不久前，平湖啟用了一個集黨建服務(wù)、企業(yè)辦事、矛盾調(diào)處、業(yè)主服務(wù)、檔案查詢等于一體的“智慧紅巢”綜合服務(wù)中心。在這里，市物業(yè)管理處、街道辦事處、市物業(yè)行業(yè)協(xié)會三方組成的辦事隊伍，實行組團式服務(wù)、智慧化管理。據(jù)統(tǒng)計，自啟用以來，該中心已受理和處理物業(yè)類信訪50件。

　　聚焦“關(guān)鍵小事”，解決民生難題。據(jù)悉，截至目前，運用這一模式，平湖已協(xié)調(diào)解決各類問題1757個，化解矛盾糾紛567起，解決率同比提升20.3%。同時，對涉及物業(yè)和小區(qū)治理方面的重大、共性難題，通過開展市領(lǐng)導領(lǐng)銜破難、部門領(lǐng)導駐點破難和鎮(zhèn)街道領(lǐng)導一線破難，已累計列入三級聯(lián)動破難項目34個。