原標(biāo)題：居民關(guān)鍵小事 這里一站解決 嘉興平湖探索社區(qū)議事管理新模式

　　“這里，這里，再騰出些空間，小區(qū)的停車難問(wèn)題就徹底解決了。”10月10日13時(shí)，在嘉興平湖市鐘埭街道西林寺社區(qū)景樂(lè)花苑小區(qū)，小區(qū)業(yè)委會(huì)主任翁漢林正指著平面圖的角角落落，同社區(qū)、物業(yè)的工作人員商討車位增劃問(wèn)題。就在剛過(guò)去的國(guó)慶長(zhǎng)假，經(jīng)他們?nèi)缴套h改造的100多個(gè)車位正式投入使用，停車難、道路堵的老大難問(wèn)題得到極大改善。

　　面對(duì)街坊鄰居的叫好，翁漢林說(shuō)，這得多虧“紅色物業(yè)”議事制度的助力。翁漢林口中的“紅色物業(yè)”議事制度是平湖“紅色物業(yè)”社區(qū)治理模式中的一項(xiàng)。議事的主角正是社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方的黨員代表。

　　“以問(wèn)題為導(dǎo)向，著力破解物業(yè)管理中的難點(diǎn)痛點(diǎn)。”平湖市委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，聚焦小區(qū)居民生活品質(zhì)，將管行業(yè)與抓黨建深度融合，通過(guò)社區(qū)黨組織牽頭，引領(lǐng)社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同參與社區(qū)治理。去年，平湖市委組織部和市建設(shè)局聯(lián)動(dòng)，成立嘉興首個(gè)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)黨委，之后又制定發(fā)布地方性標(biāo)準(zhǔn)，首次對(duì)物業(yè)企業(yè)黨組織建設(shè)、議事制度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目服務(wù)等進(jìn)行明確規(guī)定。其中，議事制度更是對(duì)固定接待、民情登記、閉環(huán)辦理、定時(shí)反饋等予以細(xì)化。

　　“自從社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)牽了手，服務(wù)群眾更快捷了。”當(dāng)湖街道南市社區(qū)黨總支書記董雪明說(shuō)，小區(qū)事小，但牽涉到方方面面，如今，三方代表面對(duì)面協(xié)商，擺事實(shí)、說(shuō)難處、謀對(duì)策，能推動(dòng)問(wèn)題快速、有效解決。社區(qū)通過(guò)“小事急事馬上辦，大事難事協(xié)商辦”的模式，先后解決了非機(jī)動(dòng)車停放、出入口改造等115個(gè)民生問(wèn)題。

　　小事不出小區(qū)，難事有“超強(qiáng)大腦”。不久前，平湖啟用了一個(gè)集黨建服務(wù)、企業(yè)辦事、矛盾調(diào)處、業(yè)主服務(wù)、檔案查詢等于一體的“智慧紅巢”綜合服務(wù)中心。在這里，市物業(yè)管理處、街道辦事處、市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)三方組成的辦事隊(duì)伍，實(shí)行組團(tuán)式服務(wù)、智慧化管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自啟用以來(lái)，該中心已受理和處理物業(yè)類信訪50件。

　　聚焦“關(guān)鍵小事”，解決民生難題。據(jù)悉，截至目前，運(yùn)用這一模式，平湖已協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題1757個(gè)，化解矛盾糾紛567起，解決率同比提升20.3%。同時(shí)，對(duì)涉及物業(yè)和小區(qū)治理方面的重大、共性難題，通過(guò)開展市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜破難、部門領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)破難和鎮(zhèn)街道領(lǐng)導(dǎo)一線破難，已累計(jì)列入三級(jí)聯(lián)動(dòng)破難項(xiàng)目34個(gè)。