原標(biāo)題：朱家角國慶期間實(shí)行預(yù)約參觀

　　考察故宮后制訂方案，并做詳實(shí)調(diào)研拒絕人擠人，讓古鎮(zhèn)不喧嘩

　　江南好風(fēng)光，古鎮(zhèn)是代表。作為全國歷史文化名鎮(zhèn)，朱家角現(xiàn)在已成為上海乃至長三角地區(qū)最重要的旅游目的地之一，接待著來自市內(nèi)、國內(nèi)和全世界的游客。很多游客慕名而來，只為尋覓唐詩宋詞中那關(guān)于江南水鄉(xiāng)的美好畫面。

　　隨著古鎮(zhèn)熱度不斷升溫，也帶來了“甜蜜負(fù)擔(dān)”，不斷刷新的客流量大大超過了古鎮(zhèn)的接待能力。面對(duì)即將到來的國慶黃金周，朱家角古鎮(zhèn)決定實(shí)行預(yù)約參觀制。破舊立新的背后，究竟有著怎樣的故事?

　　客流激增帶來甜蜜負(fù)擔(dān)

　　朱家角古鎮(zhèn)位于淀山湖之濱，依水而建，因水而興。“小橋流水天然景，原汁原味明清街”，景區(qū)長街沿河而伸，粉墻黛瓦、飛檐翹角的明清建筑依水而立，數(shù)十座石橋古風(fēng)猶存，呈現(xiàn)出一幅秋意盎然的江南水鄉(xiāng)風(fēng)情畫卷。

　　隨著朱家角古鎮(zhèn)知名度的不斷提升，游客也逐漸增多。尤其在地鐵17號(hào)線開通以及進(jìn)博會(huì)兩大契機(jī)的推動(dòng)下，朱家角古鎮(zhèn)游客量節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)下新高。

　　景區(qū)客流數(shù)據(jù)顯示，目前平日客流已經(jīng)接近2萬人次，周末接近4萬人次。今年五一小長假，5月2日客流突破8萬人次，創(chuàng)下紀(jì)錄。剛剛過去的中秋小長假，3天接待游客量也將近13.5萬人次。

　　假期洶涌而至的客流大大超過景區(qū)實(shí)際的接待能力，熱門景點(diǎn)放生橋上接踵摩肩，每條小巷都是人流如織。很多游客表示，“朱家角景美人多，本來想一路把紅燒豬蹄、阿婆粽、麥芽糖、核桃酥、臭豆腐、扎肉等美食等吃過去，或者找個(gè)茶館發(fā)發(fā)呆，找個(gè)書店看看書，結(jié)果都被擁擠的人群給嚇著了，沒玩盡興”。

　　游客“超載”帶來的不僅是體驗(yàn)度下降，安全隱患凸顯，還給古鎮(zhèn)造成了破壞。朱家角景區(qū)管理辦主任劉軍表示，古鎮(zhèn)建筑基本以木結(jié)構(gòu)為主，相對(duì)脆弱，負(fù)擔(dān)太重會(huì)對(duì)建筑結(jié)構(gòu)造成損害，每年古鎮(zhèn)維保費(fèi)用就是一筆不菲的開銷。他舉例，周末一天下來，光是窨井蓋就踩壞了三個(gè)，維保人員都是連夜更換。

　　預(yù)約制實(shí)行精細(xì)化管理

　　如何破解客流爆棚帶來的“甜蜜負(fù)擔(dān)”，朱家角古鎮(zhèn)推出了預(yù)約參觀制，從這個(gè)國慶假日開始試點(diǎn)。

　　實(shí)際上，景區(qū)實(shí)行預(yù)約制并非首創(chuàng)。故宮、敦煌莫高窟等知名景區(qū)在此之前，早已推行全網(wǎng)預(yù)售門票來控制客流，效果也非常不錯(cuò)。但朱家角是個(gè)開放性景點(diǎn)，也不賣門票，如何把控人流?挑戰(zhàn)性非常大。

　　“我們鎮(zhèn)里特地到故宮進(jìn)行了一番考察，并聘請(qǐng)了第三方技術(shù)公司做了方案，實(shí)行相對(duì)的封閉式管理。”朱家角鎮(zhèn)黨委委員吳文娟表示，對(duì)于推行預(yù)約制，他們做了詳實(shí)的調(diào)研和充分的準(zhǔn)備。

　　吳文娟介紹，游客預(yù)約目前主要通過公眾號(hào)“朱家角發(fā)布”進(jìn)行，進(jìn)入預(yù)約頁面后可以選擇進(jìn)入景區(qū)的時(shí)段，每一小時(shí)為一區(qū)間，比如10點(diǎn)到11點(diǎn)，游客預(yù)約成功后會(huì)生成二維碼，在門口閘機(jī)掃碼進(jìn)入。

　　預(yù)約制將分為兩步走，第一步是在國慶節(jié)期間首先試行預(yù)約不限流，每一位進(jìn)景區(qū)的游客必須通過網(wǎng)上預(yù)約或者現(xiàn)場掃碼預(yù)約方能進(jìn)入景區(qū)，同時(shí)確保景區(qū)井然有序。從國慶開始到明年春節(jié)，這段時(shí)間是“預(yù)約培育期”，通過宣傳和實(shí)踐，讓游客養(yǎng)成預(yù)約進(jìn)景區(qū)的習(xí)慣。

　　通過“培育期”的運(yùn)行，朱家角也能通過大客流數(shù)據(jù)的收集，逐漸精準(zhǔn)掌握景區(qū)大客流游玩舒適度的客流數(shù)據(jù)，為第二步真正實(shí)施全預(yù)約限流做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。同時(shí)，不同人群也采用不同辦法。比如古鎮(zhèn)的原住民和常駐商戶，只需一次采集身份信息，之后即可刷臉入園，無需預(yù)約。針對(duì)14周歲以下及65歲以上老年人等特殊人群的游客，通過開設(shè)綠色通道等方式，做到制度化和人性化結(jié)合。

　　此外，景區(qū)只針對(duì)早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)入景區(qū)游客實(shí)施預(yù)約掃碼制，其它時(shí)間段無需預(yù)約便可進(jìn)入。這是因?yàn)樵缟?點(diǎn)之前，下午5點(diǎn)之后，非景區(qū)入園高峰期。

　　目前，南北大門的閘機(jī)已經(jīng)安裝到位，人臉識(shí)別屏也已就位。景區(qū)將于9月28日進(jìn)行大規(guī)模運(yùn)營，為十一期間的正式試點(diǎn)做好預(yù)演和準(zhǔn)備。

　　先行先試打造示范標(biāo)本

　　從全面開放到預(yù)約參觀，目的是為了提高景區(qū)品質(zhì)，打造旅游精品。青浦區(qū)文旅局副局長徐瑞國表示，預(yù)約制是對(duì)景區(qū)管理新模式的探索。作為上海第一家實(shí)行預(yù)約制的景區(qū)，朱家角古鎮(zhèn)實(shí)際上起到了先行先試的作用。

　　朱家角古鎮(zhèn)目前正在創(chuàng)建全國5A景區(qū)，通過推進(jìn)預(yù)約預(yù)售封閉化管理，對(duì)景區(qū)服務(wù)提質(zhì)增效也是必經(jīng)之路。景區(qū)的預(yù)約也改變了過去游客蜂擁而至、過度集中的狀況，讓游客有序分散地進(jìn)入游覽，既保護(hù)了景區(qū)和文物古跡，又保障了游客的參觀質(zhì)量。

　　同時(shí)，朱家角古鎮(zhèn)還對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行改造，緩解放生橋人行交通壓力，暢通內(nèi)部路網(wǎng)，古鎮(zhèn)內(nèi)將新建漕平路淀浦河橋，將橋南岸地塊改建為綠地公園，服務(wù)于古鎮(zhèn)居民和游客。

　　一直以來，青浦以其地理區(qū)位被稱為“上海西大門”，是上海唯一和江浙同時(shí)接壤的行政區(qū)，背靠虹橋樞紐，面向江浙廣闊腹地，是長三角的橋頭堡。

　　作為青浦景區(qū)的門面擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也是地鐵直通虹橋樞紐的唯一古鎮(zhèn)，在打造長三角旅游會(huì)客廳，發(fā)揮旅游示范作用上，朱家角當(dāng)仁不讓。

　　文旅融合凸顯江南文化

　　近期，朱家角還推出了“趣味朱家角”多媒體藝術(shù)大展，以“趣味”為立足點(diǎn)，用創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化的思路將古鎮(zhèn)傳統(tǒng)文化用更趣味更現(xiàn)代更共融的方式展現(xiàn)。吳文娟表示，朱家角悠久的歷史文化需要傳承，同時(shí)也希望“趣味朱家角”可以成為講述中國故事、上海故事、青浦故事以及朱家角故事的載體平臺(tái)。“通過推進(jìn)文旅深度融合，讓游客更有認(rèn)同感和歸屬感，推動(dòng)朱家角鎮(zhèn)成為具有海派特色、人文氣息、獨(dú)樹一幟的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。”(晨報(bào)記者 李曉明)