原標(biāo)題：管理更智慧 服務(wù)在身邊

　　“河邊隔離綠化帶缺失，存在安全隱患。”9月16日，嘉興市南湖區(qū)湘家蕩三家浜社區(qū)第十網(wǎng)格員張金旺輕點(diǎn)手機(jī)，將剛剛拍攝的現(xiàn)場照片連同情況說明一起上傳到“智慧湘家蕩”平臺。僅過了半個小時，受平臺指派的社區(qū)物業(yè)人員就趕到現(xiàn)場，先行拉起警戒線。

　　“自從有了這個智慧平臺，我們的網(wǎng)格化管理服務(wù)效率成倍提升。”三家浜社區(qū)黨支部書記王雪峰說，平臺還通知了綠化養(yǎng)護(hù)公司，兩天內(nèi)就能補(bǔ)種好缺失的綠化帶，徹底消除安全隱患。

　　“推進(jìn)‘網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)’工作，打造網(wǎng)格化管理服務(wù)3.0版，是嘉興開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育的創(chuàng)新之舉和重要載體。”嘉興市委主要負(fù)責(zé)人表示，而智慧平臺正是這項(xiàng)工作的具體舉措。目前，嘉興全市已組建了4379個基礎(chǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和212個專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托線上和線下各類平臺，為群眾提供政策、技術(shù)、信息、文化等服務(wù)。

　　“網(wǎng)格化管理服務(wù)迭代升級，是新時代增強(qiáng)服務(wù)群眾精準(zhǔn)性和有效性的客觀要求。”嘉興市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”一直是當(dāng)?shù)孛芮懈扇宏P(guān)系的重要抓手。近年來，隨著人民群眾日益增長的多元化服務(wù)需求，對精細(xì)服務(wù)、個性服務(wù)、綜合服務(wù)提出了更高的要求。

　　接下來，嘉興將按照“資源在網(wǎng)格疊加、訴求在網(wǎng)格解決、任務(wù)在網(wǎng)格落實(shí)、感情在網(wǎng)格升華”要求，構(gòu)建走訪連心全覆蓋、問題訴求全收集、工作資源全下沉、分級分類全處理、服務(wù)過程全評價“五全”工作機(jī)制。該機(jī)制通過對網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織等進(jìn)行全面信息采集管理，對各領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)的防范化解和群眾對美好生活需求的及時響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)社情民意實(shí)時感知、困難群眾救助關(guān)愛、矛盾糾紛排查化解、群眾訴求及時呼應(yīng)。