原標(biāo)題：輿情|江蘇電信因強(qiáng)制辦卡、騷擾電話等問(wèn)題頻遭約談
江蘇電信近段時(shí)間以來(lái)頻遭監(jiān)管部門(mén)約談。據(jù)江蘇省通信管理局官網(wǎng)消息，6月18日上午，就近期關(guān)于個(gè)別校園電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)違規(guī)問(wèn)題的投訴舉報(bào)，江蘇電信、南京電信主要負(fù)責(zé)人受到江蘇省通信管理局約談，被要求嚴(yán)格落實(shí)工信部和省通信管理局有關(guān)文件和要求，整改不規(guī)范行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序和保障用戶合法權(quán)益。
此次約談之前，有網(wǎng)友通過(guò)微博投訴電信違規(guī)發(fā)卡現(xiàn)象。6月12日，網(wǎng)友@“用戶7190358730”反映，自己是江蘇儀征某高考學(xué)生家長(zhǎng)，高考前電信把手機(jī)卡發(fā)給孩子，遂質(zhì)疑電信“為什么還有運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡發(fā)放下來(lái)影響孩子的心情，影響了高考怎么辦?”“這暫且不說(shuō)，主要是這張卡并沒(méi)有用孩子的身份證辦理的，也不知道是用誰(shuí)的身份證辦理的，國(guó)家不是規(guī)定手機(jī)卡100%實(shí)名認(rèn)證嗎?……據(jù)孩子說(shuō)每個(gè)學(xué)生都拿到了這種形式的電信卡。”電信此舉涉嫌違反了手機(jī)卡實(shí)名制規(guī)定。根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)電話用戶真實(shí)身份信息登記實(shí)施規(guī)范的通知》要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在為電話用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)明確告知用戶有關(guān)辦理事項(xiàng)，如實(shí)登記電信真實(shí)用戶信息。
無(wú)獨(dú)有偶，5月6日，江蘇公共新聞?lì)l道《政風(fēng)熱線》欄目以《強(qiáng)制辦卡誰(shuí)來(lái)管?》為題報(bào)道了漣水金城外國(guó)語(yǔ)學(xué)校強(qiáng)制學(xué)生辦電信手機(jī)卡一事。該校家長(zhǎng)反映，學(xué)校通知所有的在校學(xué)生必須新辦一張電信卡，如果不辦，學(xué)生將無(wú)法正常完成課后作業(yè)。當(dāng)天，江蘇省通信管理局、運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人做客《政風(fēng)熱線》，就攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、騷擾電話整治、新老用戶辦理套餐不同權(quán)等熱點(diǎn)問(wèn)題回答提問(wèn)。
江蘇電信副總經(jīng)理陳志強(qiáng)回應(yīng)，對(duì)于家校通平臺(tái)類(lèi)的業(yè)務(wù)，他們有明確要求，辦理一定要自愿。他表示，漣水公司在執(zhí)行中有所偏差，他們會(huì)核查相關(guān)情況，嚴(yán)肅處理。江蘇省通信管理局信息通信管理處處長(zhǎng)華仁方表示，出現(xiàn)這種問(wèn)題是完全不應(yīng)該的，企業(yè)和學(xué)校的合作過(guò)程當(dāng)中，必須尊重家長(zhǎng)和學(xué)生的自主選擇權(quán)，自愿辦卡，自選套餐。
事實(shí)上，強(qiáng)制辦卡之外，有關(guān)房地產(chǎn)銷(xiāo)售、貸款和教育培訓(xùn)等各類(lèi)騷擾電話同樣令人們頭疼不已，有關(guān)問(wèn)題也引起了監(jiān)管部門(mén)關(guān)注。5月22日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局就騷擾電話管控不力問(wèn)題約談了中國(guó)電信集團(tuán)公司和包括江蘇在內(nèi)問(wèn)題突出的四省電信公司，要求中國(guó)電信務(wù)必堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，從講政治的高度抓好問(wèn)題整改，重點(diǎn)加強(qiáng)語(yǔ)音專(zhuān)線和碼號(hào)等通信資源的管控，堅(jiān)決落實(shí)治理騷擾電話部署要求，確保短期內(nèi)見(jiàn)實(shí)效。
隨后不久，6月6日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談三大運(yùn)營(yíng)商，就群眾反映強(qiáng)烈的電話推銷(xiāo)擾民問(wèn)題進(jìn)行約談，并就廣告管理中電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)開(kāi)展行政指導(dǎo)，要求從源頭上治理“騷擾電話”問(wèn)題。
頻繁約談?wù)蔑@了監(jiān)管部門(mén)的積極作為，約談是否有效就要看運(yùn)營(yíng)商的整改行動(dòng)。需要提醒的是，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正在推廣的背景下，任何電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)問(wèn)題搞假整改或整改不力，用戶最終可能都會(huì)選擇用腳來(lái)投票。
(人民網(wǎng)記者 顧姝姝)
