國家稅務(wù)總局最近通報(bào)了2018年度全國納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果，南京市稅務(wù)系統(tǒng)綜合得分為87.08分。此次調(diào)查為國地稅合并后的首次調(diào)查，共調(diào)查27個(gè)省會(huì)城市，南京市列于第2名。2018年以來，南京市稅務(wù)部門以國稅地稅征管體制改革為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，努力提升納稅人的滿意度和獲得感。

　　更便捷：機(jī)構(gòu)改革，納稅人滿意度提升

　　調(diào)查顯示，隨著國稅地稅征管體制改革有序有效推進(jìn)，納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事效率有明顯提高。據(jù)了解，新機(jī)構(gòu)成立后，南京市稅務(wù)部門全面推進(jìn)一廳通辦、一鍵咨詢、一網(wǎng)辦理，有效提高了辦稅效率。此次全國納稅人滿意度調(diào)查中，南京“一廳通辦”、“一鍵咨詢”指標(biāo)得分分別為87.75分、86.22分，均高于全國平均水平。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2018年4月份特服號(hào)整合至當(dāng)年年底，市稅務(wù)部門共接聽納稅人“一鍵咨詢”電話78.5萬個(gè)。今年1月，僅個(gè)人所得稅6項(xiàng)專項(xiàng)附加扣除新政方面的咨詢電話就已接聽了3626個(gè)。“沒想到特服號(hào)不僅可以咨詢問題，還能幫我協(xié)調(diào)解決問題，讓我實(shí)實(shí)在在感受到稅務(wù)局的熱心服務(wù)!”南鋼公司稅務(wù)專員付平安向江北新區(qū)稅務(wù)局特服號(hào)咨詢?nèi)藛T豎起了大拇指。該局特服號(hào)制定話務(wù)量預(yù)警應(yīng)急預(yù)案，通過整合內(nèi)部資源、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決納稅人的合理需求，接通率等指標(biāo)位居南京市前列，讓納稅人實(shí)實(shí)在在感受到了特服號(hào)的便利。

　　在稅務(wù)處罰上，原國地稅兩套處罰機(jī)制也“合二為一”，納稅人在享受“不用兩頭跑、資料不用兩頭報(bào)”的辦稅便利同時(shí)，也感受到了“一事不二罰、一把尺子量到底”等更加統(tǒng)一公平的稅收?qǐng)?zhí)法氛圍。江寧區(qū)稅務(wù)局對(duì)行政處罰業(yè)務(wù)采取“集中處理”模式，業(yè)務(wù)一窗辦理讓區(qū)內(nèi)納稅人感受到了便捷性、高效率和人性化。自集中處罰實(shí)施以來，該局辦理的行政處罰事項(xiàng)無一起爭議發(fā)生。

　　更信賴：稅企齊心，營商環(huán)境不斷優(yōu)化

　　“去年起，我們?cè)?lsquo;稅銀互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)’獲得了5000余萬元授信額度，為公司發(fā)展提供了資金保障。”南京博路電氣有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，前幾年公司納稅信用等級(jí)曾一度被評(píng)為C級(jí)，后來在稅務(wù)部門的幫助下修復(fù)了信用，良好的納稅信用為公司帶來了真金白銀的實(shí)惠。

　　近年來，南京市稅務(wù)部門推出“稅銀合作”，通過納稅信用向銀行貸款信用的轉(zhuǎn)換，讓誠信經(jīng)營的納稅人獲得免抵押、無擔(dān)保的信用貸款，破解融資難、融資貴的問題。2015年5月至2018年12月，南京市銀稅互動(dòng)25家簽約銀行已累計(jì)為南京市11208戶A、B級(jí)中小微納稅人成功授信41.25億元。

　　除了積極推進(jìn)納稅信用體系建設(shè)，市稅務(wù)部門在優(yōu)化稅收營商環(huán)境方面多方發(fā)力、傾力服務(wù)。為全面落實(shí)市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的要求，稅務(wù)部門對(duì)《南京市優(yōu)化營商環(huán)境100條》中的工作任務(wù)進(jìn)行了分解落實(shí)，有效解決辦稅痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，為納稅人辦稅提供更多便利。被國家稅務(wù)總局肯定和推廣的“套餐式”業(yè)務(wù)辦理模式，將33項(xiàng)頻發(fā)業(yè)務(wù)整合為6個(gè)業(yè)務(wù)“套餐”，變納稅人多次跑為一次跑、資料多次提交為在線一表填報(bào)，辦結(jié)平均用時(shí)僅為0.4天。“領(lǐng)用發(fā)票郵遞配送”實(shí)現(xiàn)“朝約夕至，次日必達(dá)”的“不見面”免費(fèi)辦理，創(chuàng)新“線上快捷申請(qǐng)、訂單式智能處理、自動(dòng)發(fā)放打印、集中物流配送”模式。集成了623件稅收優(yōu)惠政策文件、963條稅收優(yōu)惠政策條款和33個(gè)專題政策匯編的“稅惠通”為納稅人提供了精準(zhǔn)的稅收優(yōu)惠導(dǎo)航，這也是南京在全國首創(chuàng)的優(yōu)化營商環(huán)境的15個(gè)項(xiàng)目之一。

　　更實(shí)惠：政策落實(shí)，民營企業(yè)發(fā)展信心滿滿

　　此次納稅調(diào)查結(jié)果顯示，在稅收優(yōu)惠政策落實(shí)方面，“降低增值稅稅率落實(shí)情況”和“擴(kuò)大小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策范圍落實(shí)情況”兩項(xiàng)指標(biāo)，南京市稅務(wù)系統(tǒng)分別得分86.39分、88.35分，高于全國平均水平。日前，市委市政府出臺(tái)《關(guān)于支持民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的若干意見》，企業(yè)拿到的“大禮包”中第一項(xiàng)就是減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。南京稅務(wù)部門引導(dǎo)民營企業(yè)用足用好減免稅政策，進(jìn)一步為企業(yè)“減負(fù)”，助其“輕裝快跑”。

　　“我們集團(tuán)享受2017年度高新技術(shù)企業(yè)減征企業(yè)所得稅667.8萬元，研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除總額835.05萬元;2018年集團(tuán)旗下的幾家公司合計(jì)享受增值稅留抵退稅額144.3萬元。稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)，為我們民營企業(yè)帶來了更多的發(fā)展動(dòng)力。”由7位大學(xué)生創(chuàng)辦的南京三寶科技集團(tuán)有限公司在稅收優(yōu)惠政策的扶持下，得到了長足發(fā)展。

　　為促進(jìn)南京市民營經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，稅務(wù)部門積極走訪企業(yè)，問需求、解難題。2018年，南京市稅務(wù)系統(tǒng)走訪民營企業(yè)385戶，收集企業(yè)反映的問題及建議749條，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員面對(duì)面交流，助力企業(yè)精準(zhǔn)破解涉稅難題。

　　南京利德東方橡塑科技有限公司會(huì)計(jì)劉麗表示，稅務(wù)部門的走訪為企業(yè)提供量身定制的政策解讀和納稅服務(wù)，讓企業(yè)更加便利地享受到高新技術(shù)企業(yè)所得稅減免、研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除等多項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，去年共減免稅款200多萬元，為企業(yè)解決了實(shí)際難題。