“這樣的站臺標注太貼心了！”不久前，來自北京的旅客章敏（化名）在高鐵宿遷站乘車時發(fā)現(xiàn)，站臺地標不僅有不同的顏色，而且有清晰醒目的文字標注。

“我有點色覺障礙，對一些色彩不太敏感。在按照站臺地標顏色尋找車廂時，遇到分不清的顏色，就要求助站臺的工作人員或其他旅客?！被貞浧鹪诟哞F宿遷站的乘車經(jīng)歷時，章敏激動地說，“高鐵宿遷站給站臺地標顏色配上了文字標注，一目了然，讓我不用求助他人就能找到對應的車廂了?！?/p>

其實，在這份便捷的背后，有一個暖心的故事?！拔淖謽俗⑹窃谌ツ昙由狭?。”高鐵宿遷站相關負責人介紹，去年，站臺工作人員發(fā)現(xiàn)部分旅客難以分辨站臺地標顏色。得知這一情況后，為了幫助旅客快速找到對應的車廂，提升出行效率，高鐵宿遷站立即開展專項研究，經(jīng)過多輪研討和論證，決定為站臺地標添加文字標注。

“我們的想法很簡單，要讓旅客通過站臺地標的顏色或文字標注，輕松、準確地找到對應的車廂，順利踏上旅程。”高鐵宿遷站相關負責人說。

事實證明，這一改進成效明顯。據(jù)站臺工作人員反饋，自從文字標注“上線”后，因旅客無法分辨站臺地標顏色而引發(fā)的咨詢大幅減少。

高鐵宿遷站為站臺地標添加文字標注，用“微更新”實現(xiàn)了服務的“大跨越”，讓旅客在出行中多了一份從容與自信。宿遷這座城市的善意，在不經(jīng)意間通過一個小細節(jié)，溫暖了每一個人。（云春燕）