4月21日，由中國(guó)旅游研究院主辦的“2024中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)”在北京舉辦，會(huì)上發(fā)布《2023年全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告》。在“2023年游客滿意十佳城市”中，南京榜上有名。

依托國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目研究成果，中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）構(gòu)建了涵蓋現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、投訴質(zhì)監(jiān)三大維度的評(píng)價(jià)體系，自2009年起連續(xù)15年開展面向全國(guó)60個(gè)主要城市和境外27個(gè)熱門出境目的地的游客滿意度研究與監(jiān)測(cè)。

會(huì)上發(fā)布“2023年游客滿意十佳城市”，分別是蘇州、杭州、廈門、昆明、重慶、青島、西安、南京、北京、沈陽。旅游企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展十大經(jīng)典案例同步發(fā)布，南京旅游集團(tuán)以“向新優(yōu)供給，提質(zhì)促發(fā)展”上榜，位列第三。

“一條短信息——為抵寧外地游客提供預(yù)約總?cè)肟诤妥稍兎?wù)；一張導(dǎo)覽圖——滿足Citywalk愛好者需求；一群志愿者——全市5800名文旅志愿者活躍在各個(gè)崗位，市民為游客讓景區(qū)、讓路、讓車位；一份承諾書——全市涉旅行業(yè)信守價(jià)格和服務(wù)承諾，解除游客后顧之憂；一眾守護(hù)者——假日大客流專班機(jī)制，保證游客投訴當(dāng)天有回應(yīng)，重要工單當(dāng)天就辦結(jié)?！痹跁?huì)議現(xiàn)場(chǎng)，南京市文化和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)樓錢良分享了南京旅游服務(wù)質(zhì)量提升舉措。

記者還獲悉，江蘇省文化和旅游廳委托第三方機(jī)構(gòu)在全省范圍內(nèi)組織開展的2023年江蘇旅游游客滿意度調(diào)查研究年度報(bào)告也于日前發(fā)布，南京以85.47的綜合指數(shù)名列全省第一。