今年以來，市文廣旅游局嚴(yán)格按照省、市兩級“放管服”改革部署要求，始終堅持以人民為中心，牢固樹立轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境的工作意識，多措并舉提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。

深入轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。將“不好辦”轉(zhuǎn)化為“怎么辦”；同時轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由“坐等服務(wù)”變?yōu)椤邦A(yù)約服務(wù)、主動服務(wù)、上門服務(wù)”。在開展行政審批服務(wù)過程中，窗口人員主動作為、精準(zhǔn)服務(wù)，指導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)辦理相關(guān)事務(wù)，采用電話、微信、郵寄快遞材料等方式幫助群眾。

嚴(yán)格落實(shí)行政審批“不同意”事項(xiàng)報備制度。制定了市文廣旅游局行政審批“不同意”事項(xiàng)報備實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步要求工作人員多作“應(yīng)不應(yīng)該辦”的價值判斷、少作“可不可以辦”的技術(shù)判斷，多設(shè)路標(biāo)、不設(shè)路障，杜絕在行政審批服務(wù)中不作為、亂作為、推諉和拖延等問題的發(fā)生。

推動“一件事一次辦”改革落地開花。積極響應(yīng)“淮上關(guān)愛·創(chuàng)業(yè)一件事”集成服務(wù)改革工作，通過對涉文旅關(guān)聯(lián)審批業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，推出“一件事，一次辦”，明確部門并聯(lián)審批職責(zé)，解決審批堵點(diǎn)，采取“一表申請”“一窗受理”“一站服務(wù)”方式，對事項(xiàng)審批進(jìn)行流程再造、材料精簡、數(shù)據(jù)共享。目前已完成開辦網(wǎng)吧、歌舞娛樂場所、文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的一件事一次辦改革任務(wù)。其中校外藝培機(jī)構(gòu)審批“一件事，一次辦”創(chuàng)新做法被國家“雙減”辦作為典型案例刊發(fā)宣傳，被省文旅廳、省住建廳、省政務(wù)辦聯(lián)合下發(fā)的《江蘇省推進(jìn)開辦文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu) “一件事一次辦”改革實(shí)施方案》采納推廣。