近日，《上海市優(yōu)化政務服務提升行政效能深化“一網(wǎng)通辦”改革方案》（2024-2026年）發(fā)布，目標構(gòu)建數(shù)字化、智能化的政府運行新形態(tài)，打造政務服務最優(yōu)、營商環(huán)境最好的服務城市。

　　虹口區(qū)近年來積極通過“一網(wǎng)通辦”賦能，創(chuàng)新政務服務工作理念，將服務模式由被動向主動轉(zhuǎn)變，將服務方式由線下向四端聯(lián)動轉(zhuǎn)變，將服務流程由以部門為中心向以改善用戶體驗轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，為高效賦能全區(qū)營商環(huán)境建設提供服務支撐。

　　一、創(chuàng)新政策服務“免申即享”模式

　　“免申即享”是依托“一網(wǎng)通辦”平臺，按照惠企利民政策和服務的實施范圍和條件，通過數(shù)據(jù)賦能，精準匹配符合條件的企業(yè)和群眾，將“企業(yè)群眾申請、部門受理、部門審核、部門撥付”4個環(huán)節(jié)簡化為“企業(yè)群眾意愿確認、部門撥付到賬”2個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)政策和服務精準找人。

　　近年來，虹口區(qū)通過全面梳理各業(yè)務部門惠企利民政策，陸續(xù)推出了“上海市科技小巨人（含培育）企業(yè)區(qū)級配套資金”等19個免申即享項目，已兌付減免各類資金2600余萬元。政策服務范圍拓展到民生領域，在全市率先試點“重度殘疾人護理補貼”“養(yǎng)老服務補貼”等免申即享項目。

　　二、建設“一網(wǎng)通辦”企業(yè)專屬空間

　　“一網(wǎng)通辦”企業(yè)專屬空間是為企業(yè)提供“千企千面、精準服務”的專屬平臺，集成了政策推薦、體檢、匹配、申報、訂閱、咨詢、評價等服務應用，構(gòu)建起全領域、全過程、一站式政策服務體系。近年來，虹口區(qū)企業(yè)專屬空間在政策解讀等功能的基礎上，陸續(xù)推出了“第五次全國經(jīng)濟普查專區(qū)”“工程建設項目流程指引”“航運北外灘”“元宇宙專區(qū)”“公證服務”等40個專題專欄和特色應用，拓展“企業(yè)實行特殊工作和休息辦法審批”等“亮數(shù)”場景24個，精準推送政策、熱點服務、證照提醒、通知公告等7000余條。

　　“隨申辦”企業(yè)云虹口旗艦店作為企業(yè)服務的移動端，匯聚了辦事預約、餐飲選址、智慧好辦等熱門辦事服務，上線了電子發(fā)票、開店一件事、人才服務等主題應用，打造了“虹口區(qū)中小企業(yè)專區(qū)”等特色專區(qū)，企業(yè)可在手機上及時了解資金申報、政策文件以及各類活動、宣傳情況等。

　　三、深化“一樓一事辦”品牌

　　“一樓一事辦”是在區(qū)內(nèi)大型商業(yè)體開業(yè)過程中，創(chuàng)新開設“組團服務”，依托數(shù)字化賦能，強化“第一時間介入、專業(yè)組團、定制服務、集成辦理、線上線下同步”的工作機制，簡化辦事手續(xù)、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事周期，變企業(yè)跑路為數(shù)據(jù)跑路，從而有效降低區(qū)內(nèi)大型商業(yè)體開業(yè)的辦事成本。

　　2019年，在曲陽百聯(lián)購物中心開業(yè)前夕，虹口區(qū)首次推出“一樓一事辦1.0版本”，僅用20天時間完成了購物中心內(nèi)250余張證照的集中辦理工作。2021年，聚焦理念變革，強化數(shù)字賦能，從管理、服務、功能、效能等4個方面對“一樓一事辦”服務品牌進行全新升級，打造“一樓一事辦2.0版”。近兩年，“一樓一事辦”升級3.0版，將服務時間提前到樓宇竣工備案階段，極大提升了建設方在樓宇竣工備案、招商引資支持和開業(yè)籌備中的前期工作效率。

　　“一樓一事辦”實施以來，虹口區(qū)已通過該模式，共服務區(qū)內(nèi)來福士商業(yè)廣場、瑞虹天地“太陽宮”、雙獅匯大廈、北外灘友邦大劇院在內(nèi)的470余家商戶，辦理證照830余張，品牌先后兩度獲評本市營商環(huán)境優(yōu)秀案例。

　　新的一年，虹口區(qū)將進一步聚焦企業(yè)群眾辦事需求，持續(xù)深化政務服務“一網(wǎng)通辦”改革，打造更多創(chuàng)新項目、特色品牌，為更好服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，全力打造“上海北外灘、都市新標桿”作出新的貢獻。