基層政務(wù)服務(wù)是民生工程，也是民心工程。近年來(lái)，宿豫區(qū)豫新街道便民服務(wù)中心不斷提升服務(wù)效能，根據(jù)群眾反映的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，列明清單、壓實(shí)責(zé)任，從規(guī)范功能區(qū)設(shè)置、強(qiáng)化制度建設(shè)等方面著手，在細(xì)微處下功夫，竭盡全力為群眾提供全程幫辦服務(wù)。

“原本只是來(lái)了解一下個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)，沒(méi)想到連家里老人去世時(shí)未申領(lǐng)的喪葬補(bǔ)貼費(fèi)用也申領(lǐng)到了。”近日，在宿豫區(qū)豫新街道便民服務(wù)中心，居民蔡先生在業(yè)務(wù)辦理完成后，對(duì)中心工作人員的服務(wù)贊不絕口，他由衷地表示：“咱們現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)真是太好了，工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，辦事效率也高。”

據(jù)了解，在蔡先生辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，工作人員了解到其母親曾參加過(guò)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，但已去世，按照政策符合喪葬補(bǔ)貼費(fèi)用申領(lǐng)條件，而蔡先生此前并不知曉這一政策。為了減少群眾來(lái)回奔波的次數(shù)，宿豫區(qū)豫新街道便民服務(wù)中心立即啟動(dòng)“一站式”服務(wù)機(jī)制，通過(guò)江蘇省人社一體化信息平臺(tái)，快速調(diào)取蔡先生母親的參保信息，當(dāng)天便成功幫助蔡先生辦理了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)以及蔡先生母親喪葬補(bǔ)貼費(fèi)用申領(lǐng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾“少跑腿、快辦事”。

這只是豫新街道開(kāi)展暖心政務(wù)服務(wù)的一個(gè)縮影。在豫新街道，群眾的“急難愁盼”就是政務(wù)服務(wù)的“履職清單”，隨著“放管服”改革的深入推進(jìn)，該街道始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，秉承“群眾之事無(wú)小事”的工作理念，精心打造“快速響應(yīng)、精準(zhǔn)對(duì)接、高效辦結(jié)”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)體系，從“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，真正把好事實(shí)事辦到群眾心坎上。（ 施陽(yáng) 吳詠梅 劉妍妍）