安保人員在巡邏。

健康救護(hù)服務(wù)區(qū)。

“快來幫忙，救救她！”近日，杭州東站樞紐管委會保安李紅克與龔亮球在東站到達(dá)層巡邏時，突遇緊急狀況——一名60多歲的女性旅客暈倒在地上，其丈夫在一旁焦急地大聲呼救。

李紅克迅速沖上前查看。“她都沒有呼吸了，很危急！”他立刻將情況匯報給了指揮中心，并對該婦女進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救；與此同時，龔亮球也就近取來了AED設(shè)備（自動體外除顫器）。在大家的緊密協(xié)作下，該旅客終于逐步恢復(fù)了心跳呼吸和意識，又由120救護(hù)車送往醫(yī)院作進(jìn)一步救治……

暑運(yùn)期間，鐵路杭州東站目前到發(fā)總計2349.7萬人次，較去年同期增長7.0%。外地學(xué)子放假返鄉(xiāng)、杭州人外出旅游……杭州東站接連迎來一波又一波的客流高峰。為了保障每位旅客的平安出行，遍布東站各個角落的安保、保潔、一線服務(wù)人員，都被“煉”成了“急救俠”。此次成功救助旅客的李紅克正是其中一員。他的其中一項日常工作就是第一時間發(fā)現(xiàn)、上報突發(fā)事件，并做好救護(hù)輔助。

除了“急救俠”輔助隊之外，杭州東站樞紐管委會整合服務(wù)資源，聯(lián)動區(qū)衛(wèi)健、紅十字會等部門單位，不斷擴(kuò)大救護(hù)服務(wù)隊伍“朋友圈”，還成立了兩支健康救護(hù)隊伍：一支醫(yī)護(hù)保障隊，由全科醫(yī)生為主，負(fù)責(zé)保障急診處置、急救配合，長期駐點在杭州東站；一支專業(yè)志愿救護(hù)隊，以紅十字會、農(nóng)工黨醫(yī)衛(wèi)界別、應(yīng)急救援隊等志愿者為主，在節(jié)假日、春運(yùn)等客流高峰期開展健康咨詢、義診等志愿服務(wù)。

據(jù)悉，作為“救在身邊”的急先鋒，三支隊伍協(xié)同配合開展日常健康救護(hù)，成為院前急救的重要補(bǔ)位力量，十年來開展急救專項培訓(xùn)及演練共百余場，為車站旅客實施救護(hù)服務(wù)累計3000余起，其中，已成功搶救了8位心臟驟停的旅客。

數(shù)據(jù)背后是東站健康救護(hù)體系的有力支撐。去年，東站還首創(chuàng)推出健康救護(hù)服務(wù)區(qū)，這是全省首個在核心鐵路樞紐站設(shè)立的紅十字服務(wù)點，配備自動體外除顫器（AED）、心肺復(fù)蘇模擬人、診療床、電子血壓計、急救箱、急救包、心肺復(fù)蘇和氣道梗阻教學(xué)互動設(shè)備等。

“從硬件設(shè)備到人員隊伍，東站探索形成的‘?dāng)?shù)字智能、培訓(xùn)先行、科學(xué)布點、褒獎宣傳’四位一體健康救護(hù)體系，堪稱全國車站的最高標(biāo)準(zhǔn)?！焙贾輺|站樞紐管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)兩站一體化運(yùn)行要求，今年城站也將積極提升服務(wù)能級，目前正統(tǒng)籌推進(jìn)城站廣場提升改造工作，未來將打造集成式服務(wù)空間，配置醫(yī)療服務(wù)點位，增加“有愛無礙”出行服務(wù)等。

記者了解到，從7月1日開始，兩站啟動了暑運(yùn)安全護(hù)航專項聯(lián)合整治行動，包括公安、交警、城管執(zhí)法、交通執(zhí)法等在內(nèi)的各執(zhí)法單位，圍繞樞紐秩序、交通運(yùn)營、出行安全等方面展開了一系列排查整治工作。經(jīng)過第一個階段的集中整治，兩站的安全管理水平顯著提升，旅客出行環(huán)境更加安全、有序。