為進(jìn)一步提升我市文旅行業(yè)營商環(huán)境，近日，市文廣旅局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)文旅行業(yè)誠信建設(shè)的通知》，持續(xù)推進(jìn)誠信文化建設(shè)，號召全市文旅企業(yè)和從業(yè)人員要誠實(shí)守信，自覺維護(hù)文明和諧健康的旅游環(huán)境。

一是文旅部門切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管。各縣區(qū)文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法行政、合理關(guān)聯(lián)、保護(hù)權(quán)益、審慎適度原則，積極加強(qiáng)文化旅游市場誠信監(jiān)管，建立健全跨部門旅游市場舉報投訴和執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息共享和線索移交，開展聯(lián)合執(zhí)法，堅(jiān)決維護(hù)游客合法權(quán)益，不斷提升旅游市場滿意度。

二是文旅企業(yè)保證誠信經(jīng)營。全市各文旅企業(yè)要著力提升文旅服務(wù)質(zhì)量，提供高質(zhì)量文化和旅游產(chǎn)品供給，滿足人民群眾多樣化、多層次的精神文化需求。要勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引規(guī)范，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，堅(jiān)決杜絕虛假宣傳、降低服務(wù)品質(zhì)等現(xiàn)象。各旅游景區(qū)、文博場館等文旅單位對租賃給第三方經(jīng)營的商鋪，要加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，不得有欺騙欺詐消費(fèi)者的行為發(fā)生。

三是旅游從業(yè)人員熱忱周到服務(wù)。旅游景區(qū)、文博場館、旅行社、星級飯店等單位要督促從業(yè)工作人員自覺踐行社會主義核心價值觀，恪守職業(yè)道德，履行服務(wù)承諾，為游客提供可感知、能體驗(yàn)、有溫度的服務(wù)。要積極開展文明旅游志愿服務(wù)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，共同營造我市文明旅游良好氛圍。