2023年以來，宿豫區(qū)以服務(wù)更貼心、服務(wù)再升級、服務(wù)無邊界為工作出發(fā)點和落腳點，主動作為，積極服務(wù)，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。

優(yōu)化“代辦幫辦”制度，服務(wù)更貼心。全力構(gòu)建區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）三級代辦幫辦機制，制定代辦幫辦實施方案，明確代辦幫辦人員工作職責(zé)和代辦幫辦服務(wù)標準，推進代辦幫辦一體化建設(shè)。完善三級政務(wù)服務(wù)場所基礎(chǔ)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，為打造保姆式的服務(wù)環(huán)境提供堅強保障，及時收集整理企業(yè)群眾在申請代辦幫辦過程中遇到的難點、堵點問題，積極推動改進并將結(jié)果納入代辦幫辦人員考核指標，確保評價改進成果落到實處。

優(yōu)化“督查激勵”制度，服務(wù)更升級。宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實施日巡查、周總結(jié)、月通報督查機制，開展常態(tài)化督查。以中心負責(zé)人、有關(guān)窗口負責(zé)人及中心督查科人員，組建巡查工作組，每日對大廳巡查不少于4次。從窗口工作形象、服務(wù)態(tài)度、工作紀律、內(nèi)外環(huán)境等方面開展全面巡查，填寫《巡查記錄表》。每周定期開展周晨會通報上周巡查問題，每月召開政務(wù)大廳全體工作人員月例會，總結(jié)每月工作開展情況部署下月工作，每季度通過比質(zhì)量、比標準、比作風(fēng)，評出“文明窗口”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”及“服務(wù)標兵”，激發(fā)干部履職盡責(zé)的內(nèi)在動力，有效提升整體工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)效能。

優(yōu)化“線上服務(wù)”力度，服務(wù)無邊界。依托“宿遷速辦”信息系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)流程、創(chuàng)新審批服務(wù)方式，著力解決企業(yè)和群眾辦事過程中的堵點問題，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”、“一網(wǎng)通辦”，推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。截至目前，“宿遷速辦”信息系統(tǒng)共受理辦件41240件，辦結(jié)率100％，辦件效率提升70％，政務(wù)服務(wù)“好差評”好評率99.9％。