去年以來，盱眙縣緊扣“高效辦成一件事”主線，通過多維度強化經(jīng)辦服務能力建設，全力打造群眾身邊的“暖心醫(yī)?！保眯挠们檗k好民生實事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

織密三級網(wǎng)格，服務觸角“沉下去”。創(chuàng)新構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保服務網(wǎng)格，將34項縣級服務、17項鎮(zhèn)級服務、15項村級服務清單精準落地。依托“家庭醫(yī)生+村級服務點”實現(xiàn)“醫(yī)保信息村村通、政策宣傳戶戶到”。2024年，全縣基層醫(yī)保服務站（點）共辦理醫(yī)保業(yè)務6.21萬件。

優(yōu)化服務流程，辦事效率“提上來”。在業(yè)務辦理模式上，大力推行異地就醫(yī)、門特特藥、醫(yī)保轉(zhuǎn)移等醫(yī)保業(yè)務審批不見面辦理模式。靈活整合窗口辦理和網(wǎng)絡辦理的優(yōu)勢，搭建QQ、微信等線上溝通渠道，將服務事項、辦理方式、辦理流程、申辦材料、辦理時限等關鍵信息全面、準確地向社會公開。始終遵循特事特辦、急事急辦的原則，針對不同的具體情況，采取預約辦理、延長時限等貼心措施，推動醫(yī)保服務效能全面提升。2024年，醫(yī)保窗口為辦事群眾提供政策咨詢服務5.8萬人次，辦理業(yè)務7.07萬件。

數(shù)字賦能增效，智慧醫(yī)?！盎钇饋怼薄Ｒ劳袊裔t(yī)保服務平臺，推動“網(wǎng)上辦、掌上辦”，對異地就醫(yī)備案、跨地區(qū)醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移、參保登記等業(yè)務可線上直接申請辦理，做到高頻服務事項“零跑腿”。醫(yī)保電子憑證激活率達86%，在207家定點醫(yī)藥機構(gòu)實現(xiàn)“一碼就醫(yī)”，2家醫(yī)療機構(gòu)開通移動支付，146家藥店支持刷臉結(jié)算，群眾就醫(yī)購藥“秒支付”。