臺傳媒記者泮素珂

近日，走進三門縣行政審批服務中心，在一眾常規(guī)辦事窗口之間，“辦不成事”反映專窗吸引了記者的注意，據(jù)工作人員介紹，這個窗口專治“疑難雜癥”、專辦“急難愁盼”。

“辦事效率很高，工作人員也很熱心，本來我還要跑好幾趟，現(xiàn)在給我省了不少麻煩?！崩钕壬鷮θT縣公安局設置的“辦不成事”專窗贊不絕口。

原來，李先生想把戶口從湖北荊州遷移至三門，但工作人員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)李先生人口信息管理系統(tǒng)上的備案信息和遷移證上的個人信息不一致，據(jù)有關規(guī)定，遷入地公安機關需聯(lián)系遷出地湖北荊州的公安機關核實調(diào)查并重新開具遷移證。抱著試一試的心態(tài)，李先生來到“辦不成事”反映專窗，工作人員了解情況后，為他開通了“綠色通道”，主動聯(lián)系遷出地公安機關確認李先生個人信息并讓對方通過微信傳輸情況說明，本來至少要3天才能辦結的手續(xù)，很快就辦成了。

“‘辦不成事’反映專窗主要受理企業(yè)群眾在公安政務服務中因政策、歷史遺留等原因和因系統(tǒng)受理、材料申報、辦事程序等未辦成的疑難雜癥?！比T縣公安局行政審批科科長舒明介紹，自3月份“辦不成事”反映專窗開設以來，已累計受理登記辦件12起，其中容缺辦事項4起、暖心辦6起、會商辦2起。

“除了設置線下專窗，我們還設置了電話專線和線上專區(qū)，通過撥打‘辦不成事’專線號碼，或‘浙警在線’的‘辦不成事’反映專區(qū)亦可反饋問題，會有專家團隊統(tǒng)一受理、辦理、反饋?！笔婷髡f。