臺(tái)傳媒記者泮素珂

近日，走進(jìn)三門縣行政審批服務(wù)中心，在一眾常規(guī)辦事窗口之間，“辦不成事”反映專窗吸引了記者的注意，據(jù)工作人員介紹，這個(gè)窗口專治“疑難雜癥”、專辦“急難愁盼”。

“辦事效率很高，工作人員也很熱心，本來我還要跑好幾趟，現(xiàn)在給我省了不少麻煩?！崩钕壬鷮?duì)三門縣公安局設(shè)置的“辦不成事”專窗贊不絕口。

原來，李先生想把戶口從湖北荊州遷移至三門，但工作人員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)李先生人口信息管理系統(tǒng)上的備案信息和遷移證上的個(gè)人信息不一致，據(jù)有關(guān)規(guī)定，遷入地公安機(jī)關(guān)需聯(lián)系遷出地湖北荊州的公安機(jī)關(guān)核實(shí)調(diào)查并重新開具遷移證。抱著試一試的心態(tài)，李先生來到“辦不成事”反映專窗，工作人員了解情況后，為他開通了“綠色通道”，主動(dòng)聯(lián)系遷出地公安機(jī)關(guān)確認(rèn)李先生個(gè)人信息并讓對(duì)方通過微信傳輸情況說明，本來至少要3天才能辦結(jié)的手續(xù)，很快就辦成了。

“‘辦不成事’反映專窗主要受理企業(yè)群眾在公安政務(wù)服務(wù)中因政策、歷史遺留等原因和因系統(tǒng)受理、材料申報(bào)、辦事程序等未辦成的疑難雜癥。”三門縣公安局行政審批科科長舒明介紹，自3月份“辦不成事”反映專窗開設(shè)以來，已累計(jì)受理登記辦件12起，其中容缺辦事項(xiàng)4起、暖心辦6起、會(huì)商辦2起。

“除了設(shè)置線下專窗，我們還設(shè)置了電話專線和線上專區(qū)，通過撥打‘辦不成事’專線號(hào)碼，或‘浙警在線’的‘辦不成事’反映專區(qū)亦可反饋問題，會(huì)有專家團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一受理、辦理、反饋?！笔婷髡f。